بررسی تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایتمندی مشتریان با استفاده از مدل ترکیبی کانو و تح

          حاجی زاده 
            بازدید : 319
          جمعه 22 آبان 1394
           نظرات (0)
        

دانلود مقاله رشته مدیریت

بررسی تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایتمندی مشتریان با استفاده از مدل ترکیبی کانو و تحلیل شکاف

خلاصه

این تحقیق با موضوع" بررسی شکاف بین انتظارات و ادراک مشتریان از کیفیت خدمات الکترونیکی بانک تجارت شعب شهر زاهدان بر اساس مدل کانو و تحلیل شکاف" با هدف بررسی رابطه ی بین انتظارات و ادراک مشتریان از خدمات الکترونیکی بانک تجارت انجام گرفته است. بانکها به عنوان یکی از سازمانهایی که عملکرد و فعالیت های آن در جهت تأمین منافع عمومی است، وظیفه‌هایی چون تجهیز و توزیع اعتبارات، عملیات اعتباری، عملیات مالی، خرید و فروش ارز، نقل و انتقال وجوه، وصول مطالبات اسنادی و سود سهام مشتریان، پرداخت بدهی مشتریان، قبول امانات، نگهداری سهام و اوراق بهادار و اشیای قیمتی مشتریان، انجام وظیفهی قیمومیت و وصایت برای مشتریان، انجام وکالت خرید یا فروش را بر عهده دارند، که امروزه بانکها با استفاده از بانکداری الکترونیکی می توانند اکثر این خدمات را ارائه دهند.

این تحقیق از نظر هدف کاربردی است و از نوع توصیفی پس رویدادی می باشد. هدف از انجام این تحقیق، تببین و بررسی شکاف بین انتظارات و ادراک مشتریان از کیفیت خدمات الکترونیکی بانک تجارت شعب زاهدان است. داده های این پژوهش با استفاده از پرسشنامه و مصاحبه در پاییز 1392، جمع آوری شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد که بین انتظارات مشتریان از سه بعد اساسی، عملکردی و انگیزشی بانک با ادراک آنان تفاوت معنی داری وجود دارد.

واژگان کلیدی:

بانک

مدل کانو

تحلیل شکاف

کیفیت خدمات

خدمات اکترونیکی

بیان مسئله

بقاء در گردونه رقابت پر تلاطم امروزی سازمانها را ناگزیر از پذیرش تغییر کرده است. خاستگاه تغییر در بیرون از مرزهای سازمان و جولانگاه آن درون سازمان است، و تغییر و عدم تعادل به تعالی ختم نخواهد شد مگر با برنامه ریزی جهت خراج شدن از تعادل، تعیین استراتژی و اهداف بلند مدت، اجرای منظم و ساختارمند برنامه های مدون در حوزه های مختلف، ارزیابی نحوه برنامه ریزی و اجرای برنامه های مورد نظر و بر طرف کردن نقاط ضعف ، تقویت نقاط قوت، استفاده از قرصت ها و مقابله با تهدیدات جهت بهبود عملکرد سیستم تصمیم گیری.

بانک به عنوان نهادی خدماتی در جامعه مطرح است و از حساسیت زیادی در ارتباط با ارکان فوق هنگام بحث پیرامون حوزه رضایتمندی مشتریان برخوردار است، چرا که موفقیت این نهاد در گرو شناسایی نیازمندیهای مشتریان، درونی نمودن نیازها در قالب برنامه های جلب وجذب و پرورش مشتریان، اجرا و در نهایت بهبود اقدامات پیشین است. بر اساس مدل کانو خدمات قابل ارائه در سازمانهای خدماتی همچون بانک را می توان بر اساس میزان رضایت مشتریان و همچنین اهمیت آن در سه گروه خدمات اساسی، خدمات عملکردی و انگیزشی دسته بندی کرد. حال با توجه به اینکه این دسته بندی به تنهایی کمکی به برنامه ریزی و تعیین استراتژی نمی نماید، می بایست از طریق به کارگیری مدلهایی همچون مدل تحلیل شکاف به بررسی فرصتها و تهدیدات موجود در خصوص شناخت نیازهای مشتریان و برنامه ریزی برای جلب رضایتمندی آنها نمود. بنابراین مسئله اصلی این تحقیق عبارت است از تحلیل شکاف بین انتظارات و ادراک مشتریان از خدمات المترونیکی بانک تجارت در شهر زاهدان بر اساس ابعاد مدل کانو.

فهرست مطالب

بررسی تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایتمندی مشتریان با استفاده از مدل ترکیبی کانو و تحلیل شکاف1

خلاصه1

واژگان کلیدی:1

کیفیت خدمات، بانک، مدل کانو، تحلیل شکاف، خدمات اکترونیکی1

1- بیان مسئله2

2- ضرورت و اهمیت تحقیق2

3- اهداف پژوهش2

4- فرضیات تحقیق2

الزامات اساسی4

الزامات عملكردی4

الزامات انگیزشی5

7- مدل تجزیه و تحلیل شکاف5

شکل3- مدل تحلیل شکاف خدمات) (Ghobadian, et.al, 20036

منابع9

***جهت دانلود مقاله اینجا کلیک کنید***

حقوق فناوری اطلاعات و ارتباطات

          حاجی زاده 
            بازدید : 219
          جمعه 22 آبان 1394
           نظرات (0)
        

دانلود مقاله رشته حقوق

حقوق فناوری اطلاعات و ارتباطات

مقدمه

امروزه فناوری اطلاعات و ارتباطات كه موجب كوچك شدن جهان عینی و بزرگتر شدن جهان ذهنی میگردد در حال تكوین و شكلدهی ساختار نوینی از روابط اجتماعی افراد است . ظهور و گسترش اینترنت و شبكه جهانی اطلاعرسانی ، تغییرات چشمگیری در زندگی انسان امروز ، رفتارها و تعاملات وی ایجاد كرده كه البته پویایی جامعه را نیز به همراه داشته است . این تغییرات كه به سرعت انجام شده و هماكنون با شتاب بیشتری در حال جریان است ، علوم اجتماعی را نیز تا حد زیادی متحول ساخته و از همینرو بیشتر رشته های علوم اجتماعی به فراخور حال خود با فناوری اطلاعات و ارتباطات همگام شدهاند.

بدیهی است كه این فناوری نیز مانند هر علم دیگری نظاممند و قانونمند بوده و از قوانین خاص خود بهره میگیرد اما حقوق علمی نیست كه خیلی سریع تحت تاثیر تغییرات ناشی از تكنولوژی قرار گرفته و همگام با آنها متحول شود . زیرا ثبات و دوام از جمله خصوصیات نهادهای حقوقی و قوانین موضوعه است . ولی هنگامی كه دولتها به دنبال كنترل و یافتن راهحلهایی برای مشكلات اجتماعی به وسیله قانون هستند ( راهحلهای قانونی ) ، حقوق هم با تغییرات اجتماعی ارتباط تنگاتنگی پیدا میكند و شاید به همین دلیل است كه همواره آهنگ تغییر ، تحول یا اصلاح مفاهیم و موضوعات حقوقی با تاخیر زمانی نسبت به میزان رشد تحولات اجتماعی ( مثل گسترش روزافزون فناوری اطلاعات ) صورت میگیرد . تحولاتی كه عمدتاً با ظهور فناوری اطلاعات و ارتباطات مبنا و اساس حقوق را دستخوش تغییر قرار میدهند ، مواردی هستند كه در حال ازبین بردن مرزهای اقلیمی و كاهش دخالت فیزیكی ( حضور الزامی فیزیكی ) انسان در روابط حقوقی او هستند . از آنجایی كه چنین تحولاتی با مبانی اصلی حقوقی در ارتباط هستند لذا حقوق هم ناگزیر از روزآمد شدن و همگام شدن با آهنگ تغییر و تحولات اجتماعی خواهد بود . چرا كه توجه به روابط اجتماعی ، نتایج بسیار مهمی برای نظام حقوقی هر جامعهای دارد .

فراگیر شدن فناوری اطلاعات و ارتباطات به ظهور یك جامعه الكترونیكی خواهد انجامید كه تمام اركان آن لزوماً باید در این محیط مجازی حداقل از قابلیتهای پیشین خود برخوردار باشند . ۲ بالطبع حقوق نیز كه نقش تنظیم روابط افراد را برعهده دارد باید بتواند خود را با این محیط جدید وفق دهد و نقش خود را ایفاء كند . بنابراین محیط حقوقی فناوری اطلاعات از جمله مباحث مهمی است كه در جامعه الكترونیكی باید مورد توجه قرار گیرد . پیاده كردن و گنجاندن نظام حقوقی كلاسیك در فضای مجازی الكترونیكی موجب پیدایش و شكلگیری رشته نوپای حقوق فناوری اطلاعات و ارتباطات شده كه به تدریج در حال تثبیت در نظامهای حقوقی دنیاست . منظور از حقوق فناوری اطلاعات و ارتباطات ، مجموعه قواعد و مقرراتی است كه در محیط فناوری اطلاعات و ارتباطات به تنظیم و كنترل روابط اشخاص ( حقیقی و حقوقی ) میپردازد .

معرفی محیط حقوقی فناوری اطلاعات و تبیین موضوعات و عناوین مطرح در آن ، در دو بخش حقوق خصوصی و حقوق عمومی پیگرفته میشود و حتیالمقدور سعی خواهد شد فقط به موضوعاتی كه به نظر میرسد در فضای مجازی دستخوش تغییر و تحول قرار گیرند پرداخته شود . مطالعه دقیق و بررسی جزئی محیط حقوقی فناوری اطلاعات و ارتباطات و شناسایی تمام مولفه های متاثر از فضای الكترونیكی احتیاج به زمان و مطالعات مبنایی مفصلتری دارد و از حوصله این مقاله خارج است .

کلمات کلیدی:

امضای الكترونیكی

حقوق فناوری اطلاعات

فناوری اطلاعات و ارتباطات

فهرست مطالب

حقوق فناوری اطلاعات و ارتباطات1

مقدمه1

بخش اول ـ حقوق فناوری اطلاعات : حقوق خصوصی2

گفتار اول : تجارت الكترونیك2

مبحث اول : انعقاد قراردادهای الكترونیكی الزام آور3

۱ . امضای الكترونیكی3

۲ . مرجع گواهی امضای الكترونیكی4

۳ . مزایای استفاده از امضای الكترونیكی4

ب ) زمان ومكان دریافت دادهها5

ج ) تصدیق ارسال و وصول5

مبحث دوم : شیوه پرداختهای الكترونیكی6

مبحث سوم : حمایتهای قانونی در بستر مبادلات الكترونیكی6

گفتار دوم : حقوق مالكیت معنوی7

مبحث دوم : وضعیت حقوق مالكیتهای معنوی در محیط فناوری اطلاعات8

مبحث دوم : شرایط تحقق مسوولیت مدنی در محیط فناوری اطلاعات9

بخش دوم : حقوق فناوری اطلاعات : حقوق عمومی10

گفتار اول : حقوق جزا10

مبحث اول : حقوق جزای داخلی11

مبحث دوم : حقوق جزای بینالملی13

***جهت دانلود مقاله اینجا کلیک کنید***

بررسی میزان و عوامل موثر بر رضایتمندی مشتریان بانک کشاورزی در استان خراسان رضوی

          حاجی زاده 
            بازدید : 203
          جمعه 22 آبان 1394
           نظرات (0)
        

دانلود مقاله رشته مدیریت بازرگانی

بررسی میزان و عوامل موثر بر رضایتمندی مشتریان بانک کشاورزی در استان خراسان رضوی

(مطالعه موردی شهر مشهد)

چکیده

یکی از مهمترین موضوعاتی که سازمانها در شرایط رقابتی کنونی با آن سرو کار دارند،آگاهی از میزان رضایت مشتریان و نظرهای آنان در خصوص عملکرد سازمان ، محصولات و خدمات آن است.این مسئله برای سازمانهای خدماتی که محصولی ناملموس به مشتریان خویش عرضه میکنند از اهمیت مضاعف برخوردار است.

هدف از انجام این پژوهش اندازه گیری میزان وعوامل موثربررضایتمندی مشتریان بانک کشاورزی در استان خراسان رضوی(مطالعه موردی شهر مشهد) می باشد.سنجش رضایت مشتریان بر اساس مولفه هایی همچون کیفیت خدمات بانکی ، خصوصیات فیزیکی شعب ، روابط انسانی ، تبلیغات و آموزش انجام شده است وبا استفاده از مدل کانو مورد آزمون قرار گرفته است. روش استفاده شده در این تحقیق ، روش توصیفی از نوع کاربردی است که به این منظور پرسشنامه ای تهیه و تنظیم شده و بین مشتریان توزیع گردیده است .در نهایت به تحلیل اطلاعات به دست آمده پرداخته بعد نتیجه گیری شده است.

کلمات کلیدی:

مشتری

رضایتمندی

مدل کانو

بانک کشاورزی

مقدمه :

صاحب نظران مدیریت، کسب رضایت مشتری را از مهمترین وظایف و اولویت های مدیریت شرکت ها بر شمرده و لزوم پایبندی همیشگی و پایدار مدیران عالی به جلب رضایت مشتریان را پیش شرط اصلی موفقیت به حساب آورده اند.یکی از الزامات مهم در پیشرفت سازمان ها و شرکت ها این است که مشتری و جلب نظر وی را سرلوحه اهداف و فعالیت های خود قرار دهند.شناخت کامل مشتری ، مقدم شمردن وی و ارائه خدمات کیفی از جمله عوامل تضمین موفقیت در بازار کسب وکار امروز هستند.تعبیری که امروزه از مشتری می شود با آنچه در گذشته رواج داشته کاملا متفاوت است.بدین معنی که مشتری دیگر خریدار صرف کالا یا خدمت نیست، بلکه یک عضوفعال و تاثیر گذار در کلیه فعالیت های تجاری به شمار می رود.

بنابراین داشتن استراتژیهای نوین، توجه به نکات مهم در برقراری ، حفظ و گسترش روابط با مشتری و تلاش برای جلب رضایت وی در کلیه مراحل ، کارایی و اثر بخشی یک سازمان را در تحقق اهداف مشتری محور افزایش می دهد ودر بلند مدت پایگاهی از مشتریان وفادار را به ارمغان خواهد آورد.واژه مشتری و رضایت مشتری در سازمانهای خدماتی ، خصوصا بانک ها به دلیل وابستگی کامل به مشتریان برای بقاء، اهمیتی دو چندان می یابد.ارائه محصولات مختلف از سوی بانک ها (خدمات بانکی)، به منظور حفظ مشتریان موجود و جذب مشتریان جدید و در نهایت کسب سهم بیشتری از بازاررقابت بانکی، بیانگر این اهمیت است.بنابراین آگاهی ار تصویر ذهنی سازمان نزد مشتریان به منظور شناخت نقاط قوت و ضعف و ارتقاءسطح عملکرد از اولویت های مهم همه سازمان ها به خصوص بانک ها می باشند.(حسنی، 1387)

***جهت دانلود مقاله اینجا کلیک کنید***

ماهیت آتش در ایران باستان

          حاجی زاده 
            بازدید : 199
          جمعه 22 آبان 1394
           نظرات (0)
        

دانلود پایان نامه رشته علوم اجتماعی

ماهیت آتش در ایران باستان

بیان مسئله

آتش و جشن های مربوط به آن دارای چه جایگاهی در ایران باستان بوده است؟ در نگاهی اجمالی و مختصر آتش از كلمه آتر گرفته شده كه در گذشته آتربان یا آذربان به كسی گفته می شده كه پاسبان آتش یا آتر بوده است و در بیانی ساده تر آتش از برخورد و سایش دو شیء و ایجاد جرقه بوجود می آید.واژه جشن از كلمه اوستایی سینه Yasna آمده و این كلمه از ریشه Yaz اوستایی مشتق شده كه معنی ستایش كردن می دهد. از این رو واژه جشن به معنی ستایش و پرستش می باشد. كلمه دیگری كه از همین ریشه آمده و در بین زرتشتیان متداول می باشد .

واژه جشن Jashen است كه معنی بخصوصی به خودگرفته زرتشتیان واژه جشن را بطور كلی به مراسم عید و ایام خوشی و سرور اطلاق می كنند در حالیكه مراسم مذهبی و سرودن اوستا در آن ایام را جشن می خوانند. به نظر می رسد كه یك سری علل و عواملی از قبیل فرهنگ، دین، تقدس آتش، قومیت، آداب و رسوم، جامعه آن زمان، نوع حكومت، نحوه برخوردها، و ... در بوجود آمدن این امر دخیل می باشند.امید است با انجام این تحقیق و بررسی علل و عوامل یاد شده گامی در جهت شناخت این سنت دیرینه برداشته شود.

کلمات کلیدی:

مردم شناسی

ایران باستان

چهارشنبه سوری

برگزاری جشن های آتش در ایران باستان

ضرورت و اهمیت پژوهش:

با توجه به مسائل مشاهده شده و با شناخت عواملی كه روی برگزاری جشن های آتش در ایران باستان مؤثر است از جمله: جامعه، آداب و رسوم، نوع حكومت، فرهنگ، قومیت، نحوه برخوردها، دین و بسیاری از علل و عوامل دیگر می توان با انجام برنامه ریزی های صحیح در جهت شناساندن تاریخ كهن ایران كه جشن های آتش یكی از جنبه های آن می‌باشد گامی اساسی در احیای تمدن كهن كشور و بالا بردن سطح معلومات تاریخ برای عبرت گیری و جلوگیری از فراموشی تاریخ تمدنی عظیم كه زندگی كنونی ما را تا به امروز بدین مرحله رسانده و مقابله با تهاجم فرهنگ بیگانه كه تفكر ایرانی به مرحله‌ی نابودی خواهند كشاند و فهماندن این مطلب به عوام و خواص كه جامعه امروز ما به تاریخ و تمدنی شگفت و عظیم بنا بوده و اكنون كه بدین مرحله رسیده مدیون چنین تمدنی گران مایه است. در كل با انجام این تحقیق می توان پله‌های ترقی را در راستای شكوفایی اندیشه های كهن و پرورش و بیداری اندیشه های امروزه برداشته و مسائل مربوطه را شناسایی و حل نموده.

فهرست مطالب

فصل اول:

- عنوان تحقیق: 1

- موضوع تحقیق 1

- بیان مسئله 2

- تعاریف نظری 5

- ضرورت و اهمیت پژوهش تحقیق 6

- اهداف تحقیق 8

مقدمه 9

فصل دوم

- جشن ماهیانه 12

- آتش بطور عموم 20

- آتش در اوستا 21

- داوری یا بازشناسی آتش 23

- انتقال آتش 24

- نور و فروغ و روشنایی و اخگر فروزان 25

- انگیزه رو آوردن به سوی روشنایی و فروغ به هنگام نیایش 31

- دَرِ مهر 32

- روشنایی و تاریكی 35

- آتش نزد اقوام مختلف 37

- اهمیت اجاق خانواده و روشن نگه داشتن آن 38

- آتش در زمان مادها 43

- آتش در زمان هخامنشیان 43

- آتش در دوره ساسانیان 44

- آتشكده 45

- انواع آتشكده 47

فصل سوم:

- چهارشنبه سوری 47

- آجیل مشكل گشا 53

- فال كوزه 55

- آش نذری 56

- كجاوه اندازی 57

- شال اندازی 58

- فالگوش 59

- قاشق زنی 60

- تطهیر و خانه تكانی 61

- بخت گشایی 62

فصل چهارم:

- جشن سده 65

- سبب نامیدن این جشن به سده 66

- مراسم جشن سده 67

- نام سده 72

- انگیزه های داستانی جشن سده 73

- نوسده، برسده 74

- جشن سده د ردوران اسلامی 77

- برگزاری جشن سده در دوران اسلامی 78

مراسم جشن سده میان زردتشتیان 79

- جشن سده پس از ساسانیان 83

فصل پنجم:

- جشن های آتش آذرگان، شهریورگان 87

- آذرگان یا آذرخش 90

- اردیبهشت گان، گلستان جشن 91

- منابع و مآخذ 93

***جهت دانلود مقاله اینجا کلیک کنید***

ماهیت پولشویی و جرم آن

          حاجی زاده 
            بازدید : 195
          جمعه 22 آبان 1394
           نظرات (0)
        

دانلود پایان نامه كارشناسی ارشد رشته حقوق جزا و جرم شناسی

ماهیت پولشویی و جرم آن

چکیده

پولشویی پدیده‌ای است که به عنوان جرمی سازمان یافته و فراملی در دهه‌های اخیر در اسناد و برنامه‌‌های بین‌المللی به دنیا معرفی شده است. این جرم یک جرم ثانویه است که به دنبال جرایم مقدمی که منافع مالی و مادی تولید می‌کنند، ارتکاب می‌یابد و به معنای مخفی کردن آگاهانه ماهیت و منشا نامشروع اموال حاصل از ارتکاب این جرایم است به نحوی که این اموال ظاهری قانونی به خود گرفته وپاک و مشروع جلوه‌ داده شوند. تفکر جرم‌انگاری این پدیده به دنبال گسترش جرایم سازمان یافته در دنیا مطرح شد و هدف این بود که با کوتاه کردن دست جنایتکاران از عواید مجرمانه‌شان، انگیزه‌ ارتکاب جرم در آنها از بین برود و به این ترتیب با مبارزه با پولشویی به مبارزه با جرایم سازمان یافته پرداخت.

علاوه بر آن میزان بالای پولشویی در جهان، خصوصیات سازمان یافتگی و فراملی بودن و بدون بزه دیده بودن این جرم، خسارات و زیان‌های اقتصادی، اجتماعی و سیاسی آن و ارتباط تنگاتنگ آن با جرایم دیگر ضرورت جرم‌انگاری این پدیده را در دنیا و همچنین ایران بیشتر کرده است و به همین جهت نیز در ایران لایحه‌ای در خصوص مبارزه با پولشویی به تصویب رسید که هنوز مراحل نهایی قانون گذاری را طی نکرده است.

اسناد بین المللی و منطقه‌ای متعددی در خصوص پولشویی به تصویب رسیده است که برخی از مهمترین آنها عبارتند از کنوانسیون وین 1988، کنوانسیون شورای اروپا 1990 ، دستورالعمل اروپایی 1991، توصیه‌های چهل‌گانه «فاتف» در سال 1990 و اصلاحیه‌های آنها در سال 1996 و 2000، کنوانسیون پالرمو در سال 2000 و کنوانسیون مبارزه با فساد مالی سال 2003. این اسناد راهکارهای مختلفی را برای مبارزه با پولشویی ارائه داده‌اند که به 4 قسمت راهکارهای تقنینی، راهکارهای اجرایی و اداری، راهکارهای پیشگیرانه و راهکارهای قضایی قابل تقسیم هستند.هدف از این راهکارها این است که تا جایی که ممکن است عرصه بر پولشویان تنگ شود و هزینه عملیات پولشویی برای آنها بالا رود تا ارتکاب جرم برای آنها بی‌فایده شده و در نتیجه آنها را از ارتکاب جرم باز دارد.

کلمات کلیدی:

پول‌شویی

فساد مالی

جرایم سازمان یافته

پولشویی در حقوق ایران

جرایم سازمان یافته فراملی

پولشویی در اسناد بین المللی

مقدمه

با پیشرفت جامعه بشری رفته رفته ماهیت و شكل جرایم متحول گردیده است . از نظر ماهیت مجرمان به جای اینكه در صدد تامین مایحتاج روزمره خود یا ارضای احساسات خویش با ارتكاب جرایم خشن باشند ، مترصد ثروت اندوزی با ارتكاب جرایم سود آور هستند . از نظر شكلی نیز در كنار جرایم فردی ، جرائم سازمان ‌یافته بروز كرده است ؛ گروههای سازمان یافته ای كه با استفاده از مدرنترین دستاوردهای تكنولوژی به دنبال اهداف و منافع خود هستند. «رهبران این باندهای جنایتكار مدرن ، جرم را منطقی و عقلانی كرده‌اند.آنها دیگر یك فاعل باهوش تنها نبوده بلكه اعمال او و دوستانش به طور قابل ملاحظه ای سازمان یافته و تخصصی شده است .

آنها تهدید و دغدغه ای نه تنها برای پلیس بلكه كل جامعه هستند و اگرچه ابتدا به شكل مخفیانه زندگی می كردند ، اما با افزایش ثروت و قدرتشان ،‌به شكل عمومی ظاهر شده و به رقابت با سرمایه داران بزرگ و سیاستمداران می پردازند.» امروزه به ویژه جنایاتی كه منفعت سرشار مادی در بر دارند به شكل سازمان یافته و توسط گروهها و باندهای مافیایی و غالباً در بعد فراملی ارتكاب می یابند. و جرایم سازمان یافته فراملی از مهمترین مشكلاتی است كه در دهه های اخیر توجه كشورها و سازمانهای بین المللی را به خود جلب كرده است.

هدف غایی این گروهها تحصیل نفع مالی و مادی است؛ به گونه ای كه ارتكاب جرم به یك صنعت و تجارت تبدیل شده است و درآمد حاصل از آن از درآمد بسیاری از مشاغل پردرآمد هم بیشتر است. اما با كسب این درآمدها و منافع ، زنجیره ارتكاب جرم كامل نمی شود و تكمیل آن نیاز به حفظ این درآمدها و بهره جویی از آن دارد به نحوی كه ماهیت مجرمانه آن كشف نشود،‌تا علاوه بر جلوگیری از توقیف مال توسط مقامات قضایی و انتظامی ،‌وقوع جرم مبنا نیز كشف نشود؛ شخص مجرم شناسایی نشده و تحت تعقیب قرار نگیرد . در این زمان است كه مساله شستشوی عواید حاصل از این جرایم مطرح می‌شود: مبادلات غیرقانونی به سبب عدم اعتماد متقابل و عدم امكان استفاده از ابزارهای متعارف و قانونی عموماً به صورت نقدی انجام می گیرد كه بدین ترتیب حجم هنگفتی از نقدینگی ایجاد می شود كه همواره در معرض خطراتی از قبیل سرقت،‌معدوم شدن، جلب نظر مقامات قانونی و منتهی شدن به كشف جرم مبنا قرار دارد. لذا باید به نحوی وارد اقتصاد قانونی گردد.

افزایش جرایم و افزایش حجم نقدینگی ناشی از آن در سطح جهانی موجب رشد چشمگیر پدیده پولشویی ‌گردید. به نحوی كه از دهه 80 میلادی به بعد جامعه جهانی را متوجه حجم گسترده و رشد سریع این پدیده و نقش آن در ارتكاب جرایم كرد. گسترش این پدیده حاصل سه روند متمایز جهانی بوده است:‌

روند اول رشد شتابان بازارهای مالی است . در دودهه اخیر بازارهای مالی جهانی ابعادی غول آسا یافته اند به گونه ای كه هیچ تراز و تعادلی میان بخشهای مالی و واقعی اقتصاد جهانی وجود ندارد و تنوع چشمگیر ابزارها ، واسطه ها و نهادهای مالی امكان نظارت پذیری را بسیار دشوار كرده است .

روند دوم انقلاب فن آوری و علمی دو دهه اخیر است . بر اثر این تحولات ،‌پیشرفت شگرفی در استفاده از رایانه و خدمات پیشرفته مخابراتی در زمینه داد و ستدهای مالی رخ داده است . بدین ترتیب دنبال كردن مسیر پول و هویت واقعی داد و ستد كنندگان دشوار و در مواردی ناممكن است .

سومین روند جهانی شدن و درهم آمیزی اقتصاد های ملی و بازارهای مالی با یكدیگر است. براساس تحولات مربوط به جهانی شدن و آزادسازی بازارهای مالی ، جابجایی پول فراتر از مرزهای ملی به سبب ارتباط و ادغام بازارها با سهولت بیشتری نسبت به قبل امكانپذیر است .

فهرست مطالب

مقدمه

بخش اول:بررسی حقوقی وجرم شناختی پولشویی

فصل اول :بررسی حقوقی پولشویی

مبحث اول: مفهوم و تعریف 5

مبحث : دوم : تاریخچه

مبحث سوم : عناصر تشكیل دهنده جرم

گفتار اول : عنصر قانونی

گفتار دوم : عنصر مادی

بند اول : شرایط مقدماتی

1. ضرورت وجود جرم قبلی

2. خصوصیات مال حاصل از ارتكاب جرم

3. خصوصیات مرتكب جرم

بند دوم: عمل مرتكب

بند سوم: شیوه ها و وسایل ارتكاب جرم

1. شیوه های مشتمل بر استفاده از بانكها

1-1 تصفیه پول

2-1 افتتاح حساب با هویت مجعول

3-1 معاملات كلان از طریق نزدیكان

4-1 وام های صوری و دروغین

5-1 اسمور فینگ

6-1 استفاده از بانكهای كارگزار

7-1 نقل و انتقال الكتریكی و استفاده از كارتهای هوشمند

8-1 بهشتهای مالیاتی

.2 شیوه های مربوط به استفاده از مؤسسات مالی غیر بانكی

1-2 حواله

2-2 استفاده از بازار بورس و خرید و فروش سهام و اوراق بهادار

3-2 استفاده از مؤسسات بیمه

.3 شیوه ها و طرق پولشویی بدون استفاده از مؤسسات مالی

1-3 قاچاق پول

2-3 استفاده از كازینوها

3-3 استفاده از مؤسسات غیر انتفاعی و خیریه

4-3 استفاده از بازا هنر و عتیقه جات و جواهرات

5-3 استفاده از متخصصان حرفه ای

بند چهارم : مراحل پولشویی

1. مرحله جایگزینی

2. مرحله لایه گذاری

3. مرحله ادغام

بند پنجم : نتیجه مجرمانه

بند ششم :مشاركت و معاونت در پولشویی

گفتار سوم :عنصر معنوی جرم

فصل دوم : بررسی جرم شناختی پولشویی

مبحث اول : هدف و ضرورت جرم انگاری

مبحث دوم : ویژگی های رایج جرم پولشویی

گفتار اول: فراملی بودن

گفتار دوم : سازمان یافتگی

گفتار سوم: بدون قربانی بودن

مبحث سوم : میزان پولشویی

مبحث چهارم :اهداف و علل پولشویی

مبحث پنجم :آثار و زیانهای پولشویی

گفتار اول :آثار و زیانهای اقتصادی

گفتار دوم : آثار و زیانهای سیاسی و اجتماعی

مبحث ششم :رابطه پولشویی و جرایم مربوط به موادمخدر

مبحث هفتم : ارتباط پولشویی و تروریسم

بخش دوم: مبارزه با پولشویی

فصل اول :اقدامات انجام گرفته در سطح بین المللی

مبحث اول: اسناد و توافق نامه های جهانی و منطقه ای

گفتار اول : كنوانسیون سازمان ملل متحد برای مبارزه با قاچاق مواد مخدر و داروهای روانگردان مصوب 1988

گفتار دوم : اعلامیه كمیته بال

گفتار سوم:كنوانسیون شورای اروپا

گفتار چهارم : دستور العمل اروپایی در زمینه پولشویی

گفتار پنجم : كنواسیون سازمان ملل علیه جرایم سازمان یافته فراملی

گفتار ششم :كنوانسیون سازمان ملل علیه فساد مالی

مبحث دوم : نهادها و سازمانهای مبارزه با پوشویی

گفتار اول :نیروی ویژه اقدام مالی برای مبارزه با پولشویی (فاتف

گفتار دوم : گروه اگمونت

فصل دوم : راهكارهای ارائه شده برای مبارزه با پولشویی

مبحث اول: راهكارهای تقنینی

گفتار اول: جرم انگاری پولشویی در قوانین داخلی

گفتار دوم :پیش بینی كیفرهای متناسب با جرم

گفتار سوم :شناسایی مسئولیت كیفری برای اشخاص حقوقی

مبحث دوم: راهكارهای اجرایی و اداری

گفتار اول: مسئولیتها و تكالیف مؤسسات مالی

بند اول :رعایت اصل شناخت مشتری

بند دوم : حفظ سوابق مالی

بند سوم : گزارش موارد مشكوك

بند چهارم :تعدیل اصل رازداری حرفه ای

بند پنجم :عدم اطلاع به مشتری در خصوص گزارش موارد مشكوك

بند ششم : آموزش كاركنان وكارمندان

گفتار دوم :مسؤلیتها و تكالیف مؤسسات غیر مالی و اشخاص حرفه ای

گفتار سوم :مسؤلیتها و تكالیف نظارتی

بند اول : ایجاد واحدهای اطلاعاتی مالی (FIU)

بند دوم :كنترل نقل و انتقال پول

بند سوم :نظارت بر بانكها و مؤسسات مالی

بند چهارم : تجویز روش حمل و تحویل تحت كنترل

مبحث سوم : راهكارها و اقدامات پیشگیرانه

گفتار اول : مفهوم پیشگیری از جرم

گفتار دوم: پیشگیری از پولشویی

مبحث چهارم :راهكارهای قضایی

گفتار اول:تسهیل كشف و اثبات جرم

بند اول : پذیرش اماره مجرمیت

بند دوم ‚ استفاده از مخبرین و فنون ویژه تحقیق

گفتار دوم : مصادره و ضبط اموال

گفتار سوم : همكاری قضایی بین المللی

بند اول : نیابت قضایی

بند دوم: احاله رسیدگی كیفری

بند سوم :انتقال محكومین

بند چهارم :استرداد متهمین و محكومین

نتیجه گیری و پیشنهادات

فهرست منابع و مآخذ

پیوست

Organized crime

Money Laundering

International ‎instruments

***جهت دانلود مقاله اینجا کلیک کنید***

استفاده از پردازش تصویر برای تعیین میزان هدایت الكتریكی خاك

          حاجی زاده 
            بازدید : 241
          جمعه 22 آبان 1394
           نظرات (0)
        

دانلود مقاله مهندسی خاک

استفاده از پردازش تصویر برای تعیین میزان هدایت الكتریكی خاك

چكیده

بررسی وضعیت خاك های كشاورزی یكی از مهمترین دغدغه های بخش كشاورزی و كشاورزان است. از مهمترین ویژگیهای خاك تعیین شوری خاك با استفاده از میزان هدایت الكتریكی آن است. در روش مرسوم جهت تعیین میزان هدایت الكتریكی خاک از دستگاه EC متر استفاده میشود. در این طرح هدف تعیین میزان هدایت الكتریكی خاك با استفاده از روش پردازش تصویر و مقایسه آن با نتایج بدست آمده در طرح پایش خاك های كشاورزی خراسان رضوی كه توسط بخش خاك و آب مركز تحقیقات در حال انجام است، میباشد. در این تحقیق با استفاده از نمونه های تهیه شده در طرح پایش و آنالیز رنگ تصاویر اسكن رنگی نمونه ها توسط اسكنر جنیوس(Genius) مدل Color Page - HR6X Slim ، همبستگی آنالیز رنگ نمونه ها با میزان هدایت الكتریكی خاك مورد بررسی و با ضریب همبستگی بیش از 85% مورد تائید قرار گرفته است و نشان میدهد كه میتوان با استفاده از روش پردازش تصویر در مورد میزان هدایت الكتریكی خاك اظهار نظر نمود.

كلید واژه:

خاك

پردازش تصویر

هدایت الكتریكی

كدهای رنگی RGB

مقدمه

از مهمترین عملیات كشاورزی شناخت خاك به عنوان بستر اصلی رشد و نمو گیاه است. جهت شناخت خاك آزمایشات زیادی صورت میگیرد كه از مهمترین آن تعیین هدایت الكتریكی كه بیانگر شوری خاك است. شوری خاک یکی از عوامل محدود کننده رشد گیاهان به حساب می آید.در خاکهای مناطق خشک همانند ایران شوری وجود دارد.شوری خاک بر اثر تجمع املاح خاک می باشد و با افزایش غلظت املاح محلول افزایش می یابد.در مناطقی که میزان بارش در آنها برای نیازهای تبخیری و تعرقی گیاهان کافی نیست نمک از خاک آبشویی نمی شود و در مقادیر مضری برای گیاهان در خاکها تجمع می یابد.

اما ٬ در هر حال مسایل مربوط به نمک محدود به مناطق خشک و نیمه خشک نمی باشد و ممکن است در مناطق نیمه مرطوب نیز تحت شرایط مخصوص به خود توسعه یابد.منابع اصلی شوری خاک را تخریب کانی های خاک ٬ بارش اتمسفری و نمکهای فسیل(نمکهایی هستند که از محیط های دریایی یا دریاچه های قدیمی به جا مانده اند)تشکیل می دهند. فعالیت بشر از قبیل آبیاری و استفاده از آبهای کاملا شور یا مواد زائد صنعتی نیز باعث افزایش نمک در خاک می شود.تعیین شوری خاک از آنجایی که این املاح در روی گیاه غالبا به طور غیرمستقیم و از طریق تاثیر بر پتانسیل اسمزی و در نتیجه کاهش جذب رطوبت بوسیله ریشه ها و بذرهای جوانه زده تاثیر می گذارد ٬ دارای اهمیت فراوانی است. لذا کشت دائم خاک مستلزم کنترل شوری است.املاحی که توسط آب آبیاری به خاک اضافه می شوند٬می باید به طریق آبشویی از خاک خارج شوند(نشریه فنی موسسه آب و خاك).

فهرست مطالب

استفاده از پردازش تصویر برای تعیین میزان هدایت الكتریكی خاك1

چكیده1

كلید واژه:2

مقدمه2

شكل1- بلوك دیاگرام فرآیند پردازش تصویر3

مواد و روشها3

نتایج و بحث4

شكل2- نمونه تصاویر اسكن تهیه شده از نمونه های خاك طرح پایش4

شكل 3: هدایت الكتریكی خاك (محور عمودی ) بر اساس مجموع كدهای رنگی RGB(محور افقی)6

منابع :6

***جهت دانلود مقاله اینجا کلیک کنید***

حسابرسی داخلی مبتنی بر ریسک و نقش آن در مدیریت ریسک بنگاه

          حاجی زاده 
            بازدید : 191
          جمعه 22 آبان 1394
           نظرات (0)
        

دانلود مقاله رشته حسابداری

حسابرسی داخلی مبتنی بر ریسک و نقش آن در مدیریت ریسک بنگاه

چکیده

حسابرسی داخلی مبتنی بر ریسک بر ارزیابی فرآیند تجاری و پردازش استراتژیک و ارزیابی اهداف، ریسک ها و کنترل های سازمان، متمرکز است. حسابرسی داخلی با شناسایی، ارزیابی و نظارت بر ریسک شرکت، به کسب اطمینان از کفایت منابع و اینکه آنها بر اولویت ها متمرکز هستند، کمک می کند. به طور کلی، حسابرسی مبتنی بر ریسک، نواحی پرخطر را ارزیابی می نماید و مهمتر اینکه، ارزیابی مستمر ریسک را اجرا می کند.

هدف این پژوهش عبارتست از پردازش عوامل شرکتی خاص مرتبط با به کارگیری حسابرسی داخلی مبتنی بر ریسک. همچنین در این مطالعه، نقش حسابرسی داخلی در مدیریت ریسک بنگاه نیز، بررسی می گردد. نمونه نهایی این پژوهش دربرگیرنده 52 شرکت است. همچنین به منظور گردآوری اطلاعات از پرسشنامه استفاده شده است.نتایج پژوهش نشان می دهد تعداد شرکت هایی که روش های مبتنی بر ریسک را برای طرح ریزی برنامه سالانه حسابرسی بکار می برند در صنعت مالی نسبت به بخش های غیر مالی، بیشتر است، تعداد شرکت های که روش های مبتنی بر ریسک را برای طرح ریزی هر کار حسابرسی بکار می برند در صنعت مالی نسبت به بخش های غیر مالی، بیشتر است و ارتباطی معنادار بین نقش فعال حسابرسی داخلی در پیاده سازی مدیریت ریسک بنگاه و عضویت شرکت ها در صنعت مالی، وجود دارد.

واژگان کلیدی:

مدیریت ریسک

حسابرسی داخلی

مدیریت ریسک بنگاه

حسابرسی داخلی مبتنی بر ریسک

مقدمه

پیچیدگی سازمانی و گسترش معاملات تجاری در اغلب کشورها موجب شده است که مدیران بنگاه های انتفاعی و غیرانتفاعی با توجه به مسئولیت خود و در راستای دستیابی به اهداف سازمانی و به منظور کسب اطمینان از هدایت بهینه کلیه منابع، واحدی به نام حسابرسی داخلی تشکیل دهند. دامنه فعالیت های حسابرسی داخلی به مراتب بیش از پیش گسترش یافته است. از مهمترین ساز و کارهای ایفای مسئولیت پاسخگویی، کنترل های داخلی و به تبع آن حسابرسی داخلی است.

حسابرسی داخلی در تدوین روش های کنترل داخلی اعم از مالی و غیرمالی، استقرار سیستم کنترل داخلی، بررسی و ارزیابی سیستم کنترل داخلی، ارائه پیشنهادهای سازنده برای بهبود این سیستم و ارزیابی اثربخشی و کارایی استفاده از منابع بنگاه، نقشی اساسی و کلیدی دارد و در این راستا، سیستم های مالی، مدیریتی و عملیاتی و همچنین رسیدگی های ویژه را در دامنه کار خود دارد. محدوده فعالیت ها، روش ها و وظایف حسابرسی داخلی در سازمان و چگونگی گزارشگری آن باید به روشنی مشخص بوده و افراد و گروه های ذیصلاح دائماً عملکرد حسابرسی داخلی را ارزیابی نمایند. مدیران نیز باید از نتایج فعالیت های حسابرسی داخلی در جهت بهبود سازمان و اصلاح عملکردها استفاده کنند.

فهرست مطالب

عوامل مرتبط با به کارگیری حسابرسی داخلی مبتنی بر ریسک1

چکیده1

واژگان کلیدی:2

پیشگفتار2

مبانی نظری و پیشینه پژوهش4

1) حسابرسی داخلی4

2) حسابرسی داخلی مبتنی بر ریسک5

3) مدیریت ریسک بنگاه و نقش حسابرسی داخلی در پیاده سازی آن6

فرضیه های پژوهش8

روش شناسی پژوهش11

جامعه و نمونه آماری12

یافته های پژوهش12

نتیجه گیری21

پیشنهادهای پژوهش23

کتابنامه25

***جهت دانلود مقاله اینجا کلیک کنید***

توسعه راهکارهای امنیتی در بانکداری الکترونیکی

          حاجی زاده 
            بازدید : 269
          جمعه 22 آبان 1394
           نظرات (0)
        

دانلود مقاله رشته مدیریت

توسعه راهکارهای امنیتی در بانکداری الکترونیکی

چکیده

یکی از الزامات اساسی جهت توسعه تجارت الکترونیکی در ایران و ورود به بازارهای جهانی وجود نظام بانکی پیشرفته و به روز می باشد. در غیر اینصورت با فقدان سیستم های مناسب و به تبع آن از دست رفتن فرصت های بازرگانی کشور در عرصه جهانی به انزوا کشیده می شود. بنابراین باید در حوزه های مدیریت امنیت کشور, مراکز تولیدی و سازمانهای مصرف کننده و بانک ها به عنوان ارتباط دهندگان مراکز مختلف ارتباط منطقی را به طور هماهنگ حفظ نمود و با آموزش و فرهنگ سازی در مورد امنیت و تلاش جهت بالابردن انگیزه استفاده از بانکداری و خدمات الکترونیکی شاهد پیشرفت اقتصادی کشور بود.

شبکه ارتباط اینترنتی ناامن است و تبادل اطلاعات از طریق اینترنت بدون در نظر گرفتن موارد ایمنی خطرناک است و افراد غیرمجاز ممکن است به اطلاعات حساس در حین انتقال و یا بر روی سرویس دهنده های بانک دسترسی پیدا کنند , آنها را تغییر دهند و یا حذف کنند. لذا باید مکانیسمی جهت ضمانت انجام هر تراکنش بانکی که در آن داده های حساس مالی نیز رد و بدل می شود وجود داشته باشد.در این مقاله در ابتدا به معرفی زیرساختهای تجارت الکترونیک و بانکداری الکترونیکی پرداخته می شود سپس سطوح مختلف بانکداری الکترونیکی بررسی شده , به ریسک ها و تهدیدات مربوطه و ریسک هایی که از جانب خود بانک ها متوجه مشتریان می باشد اشاره شده است, مشکلات عدم گسترش تجارت و بانکداری الکترونیکی در ایران مطرح شده و در انتها راهکارهای امنیتی برای هر چه بیشتر امن کردن بانکداری الکترونیکی کشورمان ارائه شده است.

کلمات کلیدی:

پول الکترونیکی

تهدیدات امنیتی

راهکارهای امنیتی

بانکداری الکترونیکی

سیستم یکپارچه بانکداری الکترونیکی

زیرساخت های بانکداری الکترونیکی و تجارت الکترونیک

مقدمه

سال‌های اخیر, سالهای ورود جهان به "عصر اطلاعات" بوده است و بسیاری از جنبه‌های اقتصادی،‌ اجتماعی و فرهنگی حیات بشر را دستخوش تحولی عمیق كرده است. یكی از ابعاد این تحول، تغییرات عمیقی است كه در روابط اقتصادی بین افراد، شركت‌ها و دولت‌ها به وجود آمده است.مبادلات تجاری بین افراد با یكدیگر، شركت‌ها با یكدیگر , افراد با شركت‌ها و دولت‌ها به سرعت از حالت سنتی خود كه عمدتا مبتنی بر مبادله بر منبای اسناد و مدارك كاغذی است، خارج شده و به سوی انجام مبادلات از طریق بهره‌گیری از سیستم‌های مبتنی بر اطلاعات الكترونیكی در حركت است.تجارت الكترونیكی، ‌به دلیل سرعت، كارآیی،‌ كاهش هزینه‌ها و بهره‌‌برداری از فرصت‌های زودگذر عرصه جدیدی را در رقابت گشوده است تا آنجا كه گفته می‌شود عقب افتادن از این سیر تحول نتیجه‌ای جز منزوی شدن در عرصه اقتصاد جهانی نخواهد داشت.

فهرست مطالب

توسعه راهکارهای امنیتی در بانکداری الکترونیکی1

A.کلمات کلیدی:1

II.چکیده2

III.مقدمه3

IV.ضرورت بکارگیری امنیت در بانکداری الکترونیکی5

•استانداردسازی6

•امنیتی6

V.ریسكها وتهدیدات مربوط به بانکداری الکترونیکی7

VI.ریسک های متوجه مشتریان از جانب خود بانک ها8

VII.راهکارهای امنیتی برای توسعه بهتر بانکداری الکترونیکی8

VIII.امنیت بانکداری الکترونیکی را می توان از چند جنبه مورد بررسی قرار داد :8

IX.نتیجه گیری14

X.منابع16

***جهت دانلود مقاله اینجا کلیک کنید***

بررسی تطبیقی اثری از كمال الدین بهزاد با شعری از بوستان سعدی

          حاجی زاده 
            بازدید : 284
          جمعه 22 آبان 1394
           نظرات (0)
        

دانلود مقاله رشته ادبیات،نقاشی و مجسمه سازی

بررسی تطبیقی اثری از كمال الدین بهزاد با شعری از بوستان سعدی (یوسف وزلیخا)

چکیده:

نقاشی ایرانی که با عنوان نگارگری شناخته شده است، بیشتر دارای مضامینی عاشقانه ‌- عارفانه و مذهبی است این مضامین برگرفته از شعرها و نثرهای ادبی می‌باشد که با خلاقیت هنرمند ایرانی عناصر اصلی آن به تصویر در آمده است.نخستین چیزی که در بررسی آثار ادبی و هنری نظر ما را به خود جلب می‌کند صورت عینی و مادی آن است. شعر و ادبیات از دیر باز متوجه خواست‌های متعالی بشر در زمان‌ها و مکان‌ها بوده که در اشعار شاعرانی چون سعدی جاودانه شده و عنوان شعر جهانی به آن اطلاق گردید.

شعر یوسف و زلیخا از بوستان سعدی که توسط هنرمند نقاش کمال‌الدین بهزاد ترسیم شده است، نمونه خوبی برای بیان ارتباط بین شعر و نقاشی می‌باشد. بدین ترتیب که سعدی شاعر بزرگ ایرانی این داستان قرآنی را با تخیّل و ذهنیات خود به صورت عناصر لفظی بیان کرده و بهزاد این شعر را با توجه به اعتقادات و برداشت‌های ذهنی خود با عناصر بصری به تصویر کشیده است. زبان شعر از معنا مایه می‌گیرد به همین دلیل اسباب ایجاد شعرْ مبنایی معنایی دارد و نقاش هم در استفاده از شعر علاوه بر جنبه‌های معنایی به جنبه‌ی نمادین و استعاری آن نیز توجه می‌نماید.

کلید واژه:

ادبیات

شعر

قصه

تخیّل

نگارگری

عناصر بصری و لفظی

مقدّمه:

پیوند بین نقاشی ایرانی و ادبیات را می‌توان به وفور در آثار هنرمندان نقاش دید. بدین جهت در این مقاله به بررسی تطبیقی یکی از شاهکارهای نقاشی ایرانی با عنوان «یوسف و زلیخا» اثرکمال‌الدین بهزاد و شعر شاعر بزرگ سعدی با همین عنوان پرداخته شده است تا بیان گردد که این پیوند در چه زمینه و با چه عنصری «لفظی یا بصری» در هنر نقاشی پدیدار گردیده است؟ و آیا هنرمند نقاش در این اثر تمامی عناصر شعر را جزء به جزء، به عنصر بصری و عینی تبدیل نموده یا مفهومی کلی از شعر را به عنوان موضوع انتخاب کرده و سپس تخیّلات و برداشت‌های ذهنی خود را با آن در آمیخته است؟ و دیگر اینکه نقاش مضمون «عاشقانه - عارفانه» را چگونه به تصویرکشیده است؟

شایان ذكر است برداشت‌های شخصی اینجانب نیز در موضوعات تطبیقی شعر و نقاشی بوده كه در حد توان بیان گردیده است.

ضمنا موارد زیر در انتهای مقاله آورده شده است:

1- شعر سعدی و اثر کمال‌الدین بهزاد.

2- تعاریف لغات و توضیحات بیشتر با ارجاع به منبع.

3- تصاویر و توضیح پروژه عملی با عنوان تجلی عاشورا در مخلوقات با دیدی امروزی و توجه به مبانی نقاشی ایرانی.

اما در مقام عذرخواهی از استاد گرامی جناب آقای دکتر ضرغام به جهت کاستی‌های آن و جلب راهنمای و ادامه بذل محبت ایشان از خواجه مدد می‌گیرم:

به کوی میکده گیران و سرفکنده روم چرا که همین شرم آیدم زحاصل خویش

فهرست مطالب

چکیده:2

کلید واژه:2

مقدّمه:3

ادبیات و شعر4

ساختار و عناصر تشكیل دهنده قصص5

هنر نگارگری ایرانی و بهره گیری آن از شعر6

ویژگی های نگارگری ایرانی7

2- ویژگی مضمونی:8

3- ویژگی ساختاری:9

كمال الدین بهزاد – زندگی و شیوه او9

بررسی تطبیقی شعر با نقاشی«یوسف و زلیخا»11

نشانه های كنشی:12

نشانه های بویایی و چشایی:12

نشانه های هندسی:13

نشانه های رنگی:13

نشانه های مكانی:13

نشانه های زمانی:14

نشانه های غایی:14

نشانه های كاركردی:14

عناصر فیگوراتیو:14

نشانههای زمانی:15

كمیّت (تكثّر و وحدت):16

پویایی و ایستایی:16

مكان:16

مطالعه تطبیقی نشانه ها در شعر و نقاشی (نقد بینامتنی)17

نتیجه گیری:18

پی نوشتها :19

منابع و مآخذ21

فصلنامه ها و مقالات22

ایضاح:24

حكایت یوسف و زلیخا26

***جهت دانلود مقاله اینجا کلیک کنید***

تاثیر شش سیگما در افزایش بهره وری

          حاجی زاده 
            بازدید : 152
          جمعه 22 آبان 1394
           نظرات (0)
        

دانلود پاورپوینت رشته مدیریت

تاثیر شش سیگما در افزایش بهره وری

مقدمه:

سیگما (σ) حرف هیجدهم از حروف الفبای یونانی و از شاخصهای مهم پراكندگی به نام انحراف معیار و در واقع مقیاسی برای سنجش انحراف است. سیگما بیانگر آن است كه یك فرآیند چه اندازه از حالت مطلوب خود منحرف شده است، لذا در واقع استعاره ای است برای دقت فوق‌العاده در كاهش هزینه‌های كیفیت. استعاره‌ای كه اهمیت محاسبات دقیق در فرآیند تولید و ارایه خدمات را مورد تاكید قرار می‌دهد.

پیشینه شش سیگما :

نخستین بار شش سیگما در سال 1980 مطرح گردید و شرکت های بزرگ آمریکا ( همچون موتورولا ) آن را سرلوحه عملکرد خود قرار دادند و دستاوردهای علمی ارزنده ای نیز داشتند. این روش بعدها مورد توجه اروپایی ها و ژاپنی ها قرار گرفت..

نام شش سیگما را به بیل اسمیت در دهه هفتاد نسبت می دهند. وی هم اکنون پدر شش سیگما خوانده می شود.

شش سیگما رویکردی برای پیشرفت و بهره وری!

شش سیگما چیست ؟ :

شش سیگما :

یک روش جامع بهبود اثربخشی سازمانی است که در درون خود از ساختار، برنامه و ابزارهای توانمند مدیریت کیفیت برخوردار است.

به معنی تلاش برای نزدیکی هرچه بیشتر به درجه تکامل و برتری در تولید و ارائه خدمات است.

بهبود رضایت مشتری است که دستیابی به این هدف از راه کاهش و از بین بردن ضایعات محصولات یا خدمات دارای نقص امکان پذیر است.

شش سیگما :

یك فلسفه است چون به كمك آن خطای كمتری در كار ایجاد میگردد ؛

یك اندازه گیری آماری است چون به دقت اندازه گیری محصول , خدمت و فرآیند كمك میكند ؛

یك ابزار اندازه گیری است چون سیستم اندازه گیری ایجاد میكند ؛

یك استراتژی تجاری است ، چون كیفیت بالا ، هزینه را كاهش میدهد .

کلمات کلیدی:

شش سیگما

روش DMAIC

چرخه DMADV

بهبود اثربخشی سازمانی

افزایش بهره وری با شش سیگما

فهرست مطالب

اهداف اساسی (Six Sigma) :

اهداف شش سیگما در سازمان كه بسیار صریح و مورد تاكید است عبارتند از :

• افزایش سهم بازار • كاهش استراتژیك هزینه ها • رشد سود نهایی

روش DMAIC

ابزارهاییكه اغلب در فاز تعریف استفاده می شوند عبارتند از :

4. نمودار وابستگی : نمودار وابستگی ابزاری است كه اظهارات افراد را در گروههای مرتبط سازماندهی می كند .

5. مدل ‏كانو : تحلیل و درك نوع نیازمندیهای مشتری .

6. بازده كلی : روشی جهت تعیین بازده فرایند جاری .

7. درخت CTO– CTQ : Critical To Quality ) ) :

ابزار های مورد استفاده در فاز اندازه گیری :

ابزارهای مورد استفاده در فاز تحلیل :

ابزارهای مورد استفاده در فاز بهبود :

چرخه DMADV :

DMADV مخفف واژه های :

Define – تعریف اهداف پروژه و قابلیت ارائه به مشتری

Measure - اندازه گیری عملکرد فعلی فرآیند

- Analyze تجزیه و تحلیل علل ریشه ای بروز عیوب

Design - طراحی اجزای فرآیند برای تامین نیازهای مشتری

Verify - تصدیق عملکرد طراحی شده و توانایی فرآیند برای تامین نیازمندیهای مشتری

ساختار شش سیگما :

‌چه‌ كسانی‌ در برنامه‌های‌ 6 سیگما حضور خواهند داشت

شش سیگما یك‌ ضرورت‌ است و نه‌ یک انتخاب‌

‌رویكرد به‌ 6 سیگما برای‌ كلیه‌ سازمانها

***جهت دانلود مقاله اینجا کلیک کنید***

1 2 3 4 5 ...1071 1072 صفحه بعد

تعداد صفحات : 1072