با سلام و آرزوی توفیق شما عزیزان
پرسشنامه ای که دراختیار دارید از 29 جمله ناتمام تشکیل شده است. لطفا ابتدا جمله ناقص را با دقت بخوانید و بعد برای تکمیل هر یک از جملات ناقص یکی از موارد الف، ب، ج یا د را که با نظر شما بیشتر موافقت دارد انتخاب نموده و با علامت «×» روی پاسخنامه مشخص نمایید.
بررسی تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایتمندی مشتریان با استفاده از مدل ترکیبی کانو و تح