چکیده
با ظهور تکنولوژی های نوین، رقابتی دانش محور در عرصه بانکداری الکترونیک به وجود آمده است که این امر منجر به افزایش توان رقابتی بین بانک ها جهت جلب مشتریان و سود بیشتر بانکی شده است ولی با این وجود سیستم بانکداری الکترونیک در فضای سایبر با موانع و تهدید های گوناگونی مواجه می باشد. از مهم ترین چالش های فرا روی بانکداران، عدم قطعیت کامل در تضمین امنیت تراکنش های مالی، وجود رفتار های غیر متعارف و مشکوک از سوی کاربران و سوء استفاده های مالی هکرهای الکترونیک ی است. هدف از ارائه این گزارش تشخیص و شناسائی راه های نفوذ و تهدیدات امنیتی در تکنولوژی های بانکداری الکترونیک و همچنین ارائه تمهیدات امنیتی و در نهایت معرفی و بررسی یک چارچوب امنیتی با توجه به استاندارد ISO 27001 می باشد.
واژه های کلیدی: بانکداری الکترونیک ، امنیت، تهدیدات امنیتی، استاندارد ISO 27001
بررسی تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایتمندی مشتریان با استفاده از مدل ترکیبی کانو و تح