دبیر خانه
نامه های اداری
یادداشت اداری
انواع نامه های اداری از نظر علوم اداری
عوامل سازماندهی مدیریت امور دفتری
عناوین شغلی دبیر خانه ها در نظام متمرکز امور دفتری
تفکیک نامه ها در مدیریت امور دفتری
نامه های باز نکردنی
فرم کنترل نامه
کد گذاری نامه
انواع دفاتر و فرمهای مدیریت امور دفتری
کنترل نامه ها
روشهای کنترل
نظام غیر متمرکز مدیریت امور دفتری
بایگانی
قسمت اول
تعاریف و اصطلاحات بایگانی
تعریف بایگانی
تعریف طبقه بندی از نظر بایگانی
تعریف تنظیم اسناد
تعریف کد یا علامت رمز
مزایای نظام غیر متمرکز
قسمت دوم اصول روش های بایگانی
روشهای تنظیم پرونده های اسمی
روش جغرافیایی
روش شماره ای محض
روش تاریخی
تسجیل راکد بودن پرونده ها
بررسی تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایتمندی مشتریان با استفاده از مدل ترکیبی کانو و تح