مقدمه
گروه صنعتی ایران شرق در سال ۱۳۵۶ در شهرستان نیشابور پس از اخذ موافقت اصولی از اداره كل صنایع خراسان، در زمینی به وسعت ۳۰۱۳۰ مترمربع كار خویش را آغاز نمود.
پس از ایجاد سالن وتهیه ماشین آلات موردنیاز در زمینه تولید بخاری و آبگرمكن نفت سوز موفق گردید پروانه تأسیس خود را از اداره كل صنایع خراسان اخذ نماید و سپس در اردیبهشت ماه سال ۶۲ پس از ثبت شركت در اداره ثبت اسناد نیشابور با توجه به امكانات خود و فعالیت مؤسسین آن پروانه بهره برداری با ظرفیت تعداد ۰۰۰/۲۰ دستگاه بخاری و آبگرمكن در سال را كسب نمود. در سال ۱۳۶۹ با تغییراتی كه در سیستم داده شد توانست ظرفیت تولید خود را به ۰۰۰/۱۰۰ دستگاه بخاری و آبگرمكن در سال افزایش دهد و چون كشور اسلامی ما می رفت كه با استفاده از امكانات بیشتر در جهت رفاه هموطنان گامهای مؤثرتری بردارد و استفاده از گاز برای سوخت تولید منطقی تر بود. لذا این شركت نیز تولیدات خود را به صورت گازسوز برنامه ریزی و ارائه نمود. شركت ایران شرق نیشابور در طول بیست سال فعالیت و تجربه در زمینه صنایع لوازم خانگی و بهره گیری از بهترین و مجهزترین ماشین آلات، متخصصین و كاركنان باتجربه و ایجاد خطوط مكانیزه توانسته است به تولید انبوه با كیفیت ترین بخاری و آبگرمكنهای گازی و نفتی دست یابد. كوره لعاب شركت با استفاده از سیستم پیشرفته تشعشعی گامی اساسی در بالا بردن كیفیت قطعات محصول تولید شده داشته بطوریكه توانسته است در بازارهای داخلی و خارجی همواره مطرح باشد از پایبندی به شعار «ایمنی و كیفیت عالی با تولیدات ایران شرق» به كسب رضایت مشتریان بسیاری نائل شده است. امروز عرصه محصولات ایران شرق نیشابور از طریق نمایندگیهای فعال در سرتاسر ایران انجام می پذیرد.
بررسی تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایتمندی مشتریان با استفاده از مدل ترکیبی کانو و تح