مقدمه
از زمانیكه انسان پا به عرصه وجود گذاشت، تنوع در رفتار، افكار، احساسات و نگرشهای او چیزی بود كه همواره جلب توجه كرده است. تنوع در ویژگی های شخصیتی موجب گردیده است كه هر یك از افراد بشر شخصیت منحصر به فردی داشته باشند حتی در بین دوقلوهای همزاد كه ظاهرا شبیه به هم هستند، این تفاوت و افتراق در ویژگی های شخصیتی آنها كاملاً آشكار است از آنجا ئی كه دوران نوجوانی یكی از مهمترین مراحل زندگی بشری است با این وجود، مرحله ای پر كشمكش و گاه دشواری در زندگی است چرا چنین است؟ اولین و آشكار ترین پاسخ این است كه نوجوانی و بخصوص سالهای اول نوجوانی قبل از هر چیز، دوران تغییرات جسمانی، روانی و شناختی و نیز تغییر در الزامات اجتماعی است این نا عادلانه است كه درست زمانی كه نوجوان با سرعت بی سابقه ای بلوغ جسمانی را می گذراند، اجتماع از او می خواهد در مستقل باشد، روابطش را با همسالان و بزرگسالان تغییر دهد و سازگاری جنسی و آمادگی شغلی داشته باشد. (رشد و شخصیت کودک، مترجم، شهید یاسایی، سال ۱۳۷۰، صفحه ۵۳۱) نوجوان علاوه بر كنار آمدن با همه این تغییرات رشدی باید بكوشند تا هویتی برای خود كسب كنند
فهرست مطالب
عنوان... صفحه
گواهی... الف
تقدیر و تشکر... ب
تقدیم... ج
فصل اول: طرح تحقیق
مقدمه... ۲
انگیزه تحقیق... ۴
فایده و اهمیت تحقیق... ۵
اهداف تحقیق... ۶
بیان مسئله... ۶
موضوع تحقیق... ۷
فرضیه تحقیق... ۷
تعریف عملیاتی تحقیق... ۸
فصل دوم: ادبیات (پیشینه تحقیق)
تاریخچه ای از روانشناسی نوجوانی... ۱۰
تعاریف نوجوانی... ۱۲
دنیای تازه افکار نوجوانی... ۱۵
بزهکاری... ۲۲
تعریف بزهکاری... ۲۵
طبقه بندی بزه... ۲۶
دیدگاه کلاسیک... ۲۷
نظریه یادگیری اجتماعی... ۲۸
نظریه ناکامی یا فرصتهای نابرابر... ۲۸
تفاوت بزهکاری و مجرم... ۳۰
عوامل خانوادگی... ۳۲
عوامل موجود در مدرسه... ۳۹
عدالت برای نوجوانان... ۴۳
نظریه آنزیک در مورد تأثیر شخصیت در بزهکاری... ۴۵
جمع بندی و نتیجه گیری... ۴۷
پیشینه تحقیق... ۴۹
پژوهشهای معاصر... ۵۱
راه های پیشگیری... ۵۳
نظریه فلاسفه یونان... ۵۶
عزت نفس... ۶۲
ابعاد عزت نفس... ۶۴
مفهوم خود... ۶۵
ابعاد خویشتن... ۶۶
عوامل موثر بر سطح خودپنداری... ۶۶
فصل سوم: روش اجرای تحقیق
تعریف جامعه آماری... ۷۲
نمونه آماری و شیوه نمونه گیری... ۷۲
نوع و روش تحقیق... ۷۲
ابزارهای اندازه گیری متغیرهای تحقیق... ۷۲
شیوه نمره گذاری گزینه ها... ۷۳
روش آماری تحقیق... ۷۴
فصل چهارم: بیان و تحلیل داده ها
تجزیه و تحلیل آماری... ۷۶
توصیف داده ها... ۷۸
نمودار شماره ۱... ۸۰
جدول شماره ۳... ۸۱
نمودار شماره ۲... ۸۲
تحلیل داده ها... ۸۳
فصل پنجم: خلاصه بحث و نتیجه گیری
محدودیت های تحقیق... ۸۷
پیشنهادات تحقیق... ۸۷
منابع... ۸۸
ضمائم
آزمون خودپنداره بک... ۹۰
شیوه نمره گذاری گزینه های تست بک... ۹۹
بررسی تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایتمندی مشتریان با استفاده از مدل ترکیبی کانو و تح