مقدمات یك شبكه
یك كامپیوتر تحت شبكه كه منابع را فراهم می سازد یك سرویس دهنده نامیده می شود. كامپیوتری كه به این منابع دسترسی دارد را بعنوان یك ایستگاه كاری یا سرویس گیرنده می شناسیم. سرویس دهنده ها از قدرتمندترین كامپیوترهای روی شبكه می باشند زیرا آنها جهت ارائه خدمات به بسیاری از نیازهای سایر كامپیوترها به قدرت بیشتری نیاز دارند. در مقایسه ایستگاههای كاری یا سرویس گیرنده ها معمولاً از كامپیوترهای شخصی ارزان قیمت و با قدرت پردازش پایین تر می باشند و برای شبكه های كوچك با تعداد كمتری از كاربران می توانید از شبكه نظیر به نظیر استفاده كنید. تمامی كامپیوترهای بر روی شبكه باید به یكدیگر متصل باشند و این اتصال از طریق كارت رابط شبكه و كابل كشی صورت می گیرد.
بررسی تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایتمندی مشتریان با استفاده از مدل ترکیبی کانو و تح