فهرست
مقدمه...
تعریف روابط عمومی...
تاریخچه روابط عمومی در ایران...
نقش و كاركرد روابط عمومی...
سازمان و تشكیلات روابط عمومی در سازمانهای كوچك و بزرگ
واحدهای گوناگون روابط عمومی...
ابزار و وسایل مورد استفاده در روابط عمومی
مدیریت و پرسنل روابط عمومی...
تاریخچه روابط عمومی در سازمان صدا و سیما
بررسی تشكیلات و سازماندهی و وظایف روابط عمومی در سازمان صدا و سیما
پیشنهادهایی جهت ارتقاء سطح روابط عمومی سازمان
منابع و ماخذ (كتاب)...
منابع و ماخذ (نشریات)...
بررسی تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایتمندی مشتریان با استفاده از مدل ترکیبی کانو و تح