عشق، مفهومی که در بین عام وخاص مطرح است و کلمه ای است که گوشها بدان آشناست ولی با این وجود، یکی از نا آشناترین مفاهیم است که در جامعه در بین اقشار متفاوت رایج است. مفهومی است که آنرا از اوج عزت تا حد ذلت نیز می شناسند، مرز و حد مشخص و بینشی معقول برای شناخت عشق بسیار کمرنگ است بطوریکه گاها تناقض هایی نیز در شناخت عوام و خواص دیده می شود. اکثر تفاوت ها در دریافت مفهوم عشق، بر می گردد به فرهنگ، تجربه های شخصی و گروهی، نوع قالبهای فکری و به وسعت اندیشیدن فرد. در جامعه ای که فرهنگی عقب مانده و مجهور دارد، مفهوم عشق نیز مطابق است با فرهنگشان، عشق را خیلی ظاهری می نگرند و گاها پَست. در این نوع فرهنگ ها که قالب های فکری بیشتر موروثی و تحجیر شده است نمی توانند بیشتر از قالب بندی فکریشان بیاندیشند و درک کنند و این مفهوم عمیق را دچار ظواهر بی ارزش و کم معنی می کنند. تجربه های ناگوار نیز دیدی تک جانبه به افراد تحمیل می کند.
بررسی تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایتمندی مشتریان با استفاده از مدل ترکیبی کانو و تح