فهرست
مقدمه
تعریف مدیریت
پنج نکته اساسی زیربنای مفاهیم کلی مدیریت
فراگرد شکل گیری و رشد واحدهای سازمانی
سبکهای مدیریت
مدیریت به منزله علم، هنر، و حرفه
ویژگی های هر حرفه
آموزش مدیریت
اهمیت مدیریت
مدیریت و مدیران
«اثر بخشی» و «کارآیی» در مدیریت
شرایط داشتن «زندگی کاری» دارای «کیفیت عالی»
سطوح مدیریت
طبقه بندی سطوح مدیریت
سطوح مدیریت
سطح عملیاتی (سرپرستی)
سطح میانی
سطح عالی
طبقه بندی مدیران بر اساس مقام و عنوان
مدیریت از نظر فعالیت سازمانی
نقشهای مدیر
مدیریت موفق و مؤثر
مدیریت سازمان های کوچک
فرصت های مسیر پیشرفت در سازمان های کوچک
گزینه های مسیر پیشرفت در واحد های اقتصاد ی کوچک
کارآفرینی
کارآفرین سازمانی
انواع رهیافت های کارآفرینی
رهیافت محتوایی (صفات مشخصه)
رهیافت فراگردی (رفتاری)
روش های تحقیق در مدیریت
طبقه بندی روش های تحقیق در مدیریت
بررسی تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایتمندی مشتریان با استفاده از مدل ترکیبی کانو و تح