2- مقدمه —–2
3- تاریخچه و معر فی کالا —- 3
4- اهداف — 4
5- دلایل طرح —–4
6- اهمیت طرح — 5
7- فرآیند تولید و خدمات —–5
8- مواد اولیه —– 6
9- سرمایه گذاری ثلبت (زمین – مستغلات – ساختمان) — 7
10- سرمایه گذاری ثابت (ماشین آلات) —7
11- سرمایه گذاری ثابت (تجهیزات) —– 8
12- جدول هزینه های قبل از بهره برداری —- 9
13- جدول حقوق پرسنل — 9
14- جدول هزینه های ثابت —- 10
15- جدول هزینه های متغیر —- 11
16- جدول سرمایه درگردش —–11
17- جدول ا ستهلاک —11
18- جدول کل سرمایه گذاری —-12
19- محاسبه نقطه سر به سر —-12
20- جدول تولید یا خدمات —13
21- تعین قیمت تمام شده —-13
22- قیمت و چگونگی فروش —–13
23- سود —14
24- بازده سرمایه —14
25-برگشت سرمایه —–14
26- حاشیه سود —15
27- محل اجرای طرح —15
28- تعداد شرکاء —15
29- پیش بینی بودجه —16
30- پیش بینی منابع مالی —-16
31- پیش بینی تکنولوژی —–16
32- محل تاًمین و چگونگی تهیه آن —17
33- ظرفیت —–17
34- کیفیت —17
35- محل تاًمین و چگونگی تهیه آن —18
36- مشتریان بالفعل و بالقوه —-18
37- معرفی بازار هدف —18
38- انتخاب بازار هدف —19
39- شناخت رقبا —19
40- تحقیقات بازاریابی —–19
41- ارائه راه کار مناسب برای ایجاد نیاز —–19
42- شناخت نیازها —20
43- ارائه راه کار مناسب برای ایجاد پاسخگویی نیازها —-20
44- شناخت معیارهای مشتریان —–20
45- بازاریابی —20
46- خدمات پس از فروش —-21
47- میزان سود مورد نیاز و مورد انتظار —–21
48- مقایسه سود با صنعت مشابه —-21
49- مقایسه سود با بازار مشابه —–22
50- نحوه تقسیم سود —22
منابع
بررسی تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایتمندی مشتریان با استفاده از مدل ترکیبی کانو و تح