چکیده
مبحث نگهداری و تعمیرات با رویکرد قابلیت اطمینان بر روی توربینهای گازی شرکت خطوط لوله و مخابرات نفت ایران منطقه شمال غرب نوعی برنامه ریزی نگهداری و تعمیرات می باشد که با استفاده از تجزیه سیستم اصلی (توربین) به زیر سیستم و جمع آوری تعمیرات انجام شده بر روی توربینهای گازی شرکت در سال 1385 و مدل سازی قابلیت اطمینان آنها و همچنین شناسایی خرابی های زیر سیستمها و مشخص نمودن علل خرابیها استراتژی مناسب نگهداری و تعمیرات برای زیر سیستمها تدوین گردد نت پیشگیرانه و پیشگویانه در این رویکرد نقش مهمی را دارند که با استفاد از این شیوه ها و همچنین تجربه چندین ساله محقق در بهره برداری از توربینها می توان به بررسی شرایط فنی زیر سیستمها پرداخت و با تشخص وضیعت آنها از توقفهای برنامه ریزی نشده توربینها و همچنین تعمیرات اساسی زودرس که برای هر توربین هزینه ای بالغ بر دومیلیون دلار در بر می دارد جلوگیری نمود. با توجه به اینکه یک مبحث جدید در صنایع ایران می باشد سعی بر آن شده است که فرایند RCM در این مقاله قدم به قدم مورد اجرا قرار گرفته تا به اهداف مورد نظر دست یافت.
بررسی تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایتمندی مشتریان با استفاده از مدل ترکیبی کانو و تح