طبقه بندی: روانشناسی
فهرست مطالب
فصل اول
مقدمه 2
بیان مسئله 4
پرسشهای تحقیق 7
اهمیت و ضرورت تحقیق 7
اهداف تحقیق 8
فرضیه های تحقیق 9
محدودیتهای تحقیق 9
تعاریف عملیاتی 10
فصل دوم
نظریه و تئوریها 14
پژوهشهای انجام شده در داخل و خارج کشور 64
فصل سوم
مقدمه 91
روش تحقیق 91
جامعه آماری 91
نمونه آماری 92
روش نمونه گیری 92
ابزار اندازه گیری 92
نحوه جمع آوری اطلاعات 93
چگونگی گردآوری اطلاعات 93
روشهای آماری 94
فصل چهارم
تجزیه و تحلیل داده ها 96
جداول و نمودارها 96
فصل پنجم
بحث و نتیجه گیری 109
پیشنهادات 111
منابع 113
پیوست 118
بررسی تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایتمندی مشتریان با استفاده از مدل ترکیبی کانو و تح