مقدمه ... 1
نمودار سازمانی ... 2
انواع انتقال ... 3
انواع مراکز ... 4
انواع سوئیچینگ ... 6
سیگنالینگ ... 6
مراکز تلفن... 7
مکانیزم مخابرات ... 10
واحد سوئیچ ... 11
کارتهای موجود در سوئیچ ... 11
چک سوئیچ ... 12
راه اندازی یک مرکز ... 13
دسته بندی VPN بر اساس رمز نگاری ... 17
دسته بندی VPN بر اساس لایه پیاده سازی ... 17
دسته بندی VPN بر اساس کارکرد تجاری ... 19
پرتکل های مورد استفاده ... 21
بررسی تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایتمندی مشتریان با استفاده از مدل ترکیبی کانو و تح