فهرست
چرا ساختار سازمان ابزار متداول میان مدیران است
طراح باید دو سئوال را مدنظر قرار دهد
در چه زمانهایی ساختار را باید تغییر داد
دو نگاه به طرح سازمان
انواع طرح سازمانی
طرح استراتژیک سازمان
طرح عملیاتی سازمان
تفاوت در طرح استراتژیک و طرح عملیاتی
مدل شناخت پویایی های سازمان
مدل پردازش اطلاعات برای طرح سازمان
توالی کلی طرح سازمان
منطق فرایند طرح استراتژیک سازمان
آسیب شناسی فرایندها
چرخه PDCA
مأخذ تدوین معیارهای طرح سازمان
مراحل تصمیم گیری در مورد طرح سازمان
بررسی تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایتمندی مشتریان با استفاده از مدل ترکیبی کانو و تح