مقدمه
نظریه رشد و مدیریت رحمانى
مدیریت منابع انسانى، كه شرح آن رفت، جایگاه مهمى در مكاتب مدیریتى كسب كرده است. در این مدیریت، آنچه باید اداره شود، انسانها هستند كه ركن اصلى هر سازمان به شمار مى روند. نظریه اسلام در این باره، «نظریه رشد» است كه شامل انسان و مواد، هر دو مىشود؛ یعنى رشد انسانى و سازمانى را با هم در نظر مىگیرد. این نظریه را نخستین بار، استاد شهید مطهرى در بیش از یك دهه پیش از انقلاب، در دو سخنرانى و مقاله «مدیریت و رهبرى» و «رشد» عرضه كرد و با این كار، پیشقراول بحث مدیریت اسلامى و عرضه كننده نظریه اسلامى براى آن شد.
نخست خلاصهاى از نظریه «رشد» استاد شهید را مىآوریم و سپس به استحصال نتایج و قواعدى از آن مىپردازیم.
نظریه دوم، كه از قرآن كریم و معارف توحیدى استنباط مىشود، «مدیریت رحمانى» یا «مدیریت رحیمانه» است كه شرح مدیریت خداوند تبارك و تعالى بر انسان و جهان است كه مدیریتپژوهان اسلامى در روند تكاملى مباحث ادارى اسلام، به آن رسیدهاند و ما با تعریف و تعمیق و گسترش آن، شاهد كشف یك مكتب مدیریتى وحیانى و فطرى خواهیم بود. این دو نظریه، به كمك هم، مدیریت اسلامى را معرفى مىكنند. هر دو نظریه، به اجمال در این تحقیق بررسى خواهند شد.
بررسی تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایتمندی مشتریان با استفاده از مدل ترکیبی کانو و تح