فصل اول
الف مقدمه
تاریخچه توریست
الف) تضمین امنیت فراگیر
ب) گسترش فعالیت های تبلیغاتی
ج) ایجاد زیرساخت ها و زیربناها
د) توجه ویژه به اکوتوریسم
ه- ایجاد تسهیلات لازم برای سرمایه گذاری بخش خصوصی
فصل دوم
الف شهر مشهد
معرفی شهر مشهد
معرفی آژانس
فصل سوم
پیشنهادات و نتیجه گیری
مسئولیت تورها و اشتغال زایی
طراحی تورهای جدید و کمپینگ یا کمپ
توجه به طراحی محیط آژانس
بررسی تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایتمندی مشتریان با استفاده از مدل ترکیبی کانو و تح