فهرست مطالب
فصل اول
کلیات تحقیق
شامل
مقدمه
کلید واژه
قلمرو زمانی و مکانی
روشها و ابزار گردآوری اطلاعات
روش نمونه گیری
فصل دوم
مرور ادبیات و پیشینه تحقیق
مرور و ارائه چکیده 3 تحقیق مرتبط با موضوع
اصل تحقیق
فصل سوم
روش اجرای تحقیق
فاقد فصل 4 و 5 می باشد
منابع
پرسشنامه
بررسی تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایتمندی مشتریان با استفاده از مدل ترکیبی کانو و تح