مطالب زیر به ما کمک می کنند که اهمیت و قابلیت دسترسی اطلاعات را در بانک درک نمائیم. مقیاس های سمت چپ سعی می کند فهم و درک ما را نسبت به اهمیت هر مشخصه اطلاعاتی تعیین شده اندازه گیری نمایند. مقیاس های سمت راست تلاش می کنند دامنه توسعه سیستم های با مبنای کامپیوتر ی را برای ویژگی اطلاعات تعیین شده اند اندازه گیری نمایند. خواهشمند است بر اساس مقیاس های زیر پاسخ دهید.
بررسی تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایتمندی مشتریان با استفاده از مدل ترکیبی کانو و تح