Porters Organizational Commitment Questionnaire این پرسشنامه دارای 15 گویه و سه شاخص از شاخص های تعهد سازمانی را مورد سنجش قرار میدهد. منبع این پرسشنامه در داخل متن پرسشنامه آورده شده است. لازم به ذکر است که روایی و پایایی این پرسشنامه در تحقیقات مختلف داخلی و خارجی تایید شده است.
بررسی تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایتمندی مشتریان با استفاده از مدل ترکیبی کانو و تح