مهندس برنامه ریز نگهداری و تعمیرات
می تواند یا بصورت تمام وقت و یا بصورت قراردادی (از طریق یكی از مهندسان مشاور) با كارخانه همكاری نماید. در هر حال او باید قادر به انجام امور زیر باشد:
۱. استخراج برنامه های زمانبندی نگهداری از دفترچه های راهنمای ارائه شده توسط فروشنده جهت پایه گذاری برنامه های زمانبندی اصلی.
۲. تهیه سایر اطلاعات فنی لازم، جهت تكمیل برنامه زمانبندی.
۳. تعیین فعالیت های روزانه، هفتگی و سایر فعالیت های لازم جهت نگهداری و تعمیرات ماشین، مبتنی بر تجربیات شخصی و نیز براساس مطالعه ماشین و بررسی مشخصات و نقشه های فنی مربوطه.
مهندسان برنامه ریز اغلب از مهندسان با سابقه كارخانه می باشند كه به همین منظور نیز آموزش داده شده اند.
در این بخش پیرامون روش های مناسب برنامه ریزی و مطالعه كار برای نگهداری و تعمیرات بحث خواهد شد. به دنبال آن نیز راه هایی جهت بهبود شرایط و نگهداری و تعمیرات پیشنهاد می شود.
بهبود نگهداری و تعمیرات
با توجه به بالا رفتن هزینه ها و لزوم افزایش بودجه سالیانه با یك نرخ منظم (۱۰% یا بیشتر) مدیر نگهداری و تعمیرات باید به فكر یافتن روش های مناسبتر انجام كار، برنامه ریزی دقیق تر، استفاده مؤثرتر از نیروی انسانی و مواد باشد. از آنجا كه در ابتدا ممكن است با مبلغ پیشنهادی جهت تعیین بودجه آتی مخالفت شود، بهتر است اینگونه درخواست ها از سوی مدیران رده پائین به بالاتر صورت پذیرد. زیرا در غیر این صورت ممكن است بودجه ای كه بدین منظور در نظر گرفته می شود بصورت تخمینی و بدون بررسی بوده و یا حداكثر در مقایسه با بودجه در نظر گرفته برای بهبود سایر بخش ها تعیین گردد. در ضمن مدیر نگهداری و تعمیرات می تواند با استفاده از بودجه های جذب نشده و جابجائی آنها (از بودجه ای به بودجه دیگر) ”پروژه های بهبود“ متعددی را امتحان كند و به این وسیله با كسب تجربه برای بودجه بندی آینده ارقام مناسبتری را درخواست نماید.
بررسی تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایتمندی مشتریان با استفاده از مدل ترکیبی کانو و تح