مقدمه
فصل اول مسأله مورد بررسی
بیان مسأله
ضرورت و اهمیت پژوهش
اهداف پژوهش
اهداف جزئی هدف های جزئی این پژوهش عبارتند از
فرضیه های پژوهش
تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرها
سلامت روانشناختی
شیوه های حل تعا رض بین فردی
مهارت جرأت ورزی
فصل دوم پیشینه تحقیق و پایه های نظری
مفهوم سلامت
ابعاد سلامت
سلامت روان شناختی
بهداشت روان
ب) ارتباطات ارتباطی
حل مساله
ب) مهارت های خاص حل مساله
راهبردهای مقابله ای
نقص در حل مسأله و بروز مشکلات روانشناختی در افراد
حل تعارض بین فردی تعریف و ماهیت تعارض
تعارض و تضاد میان ارزش ها
سبک های حل تعارض
روشهای پیشگیری و مهار تعارض ها
جرأت ورزی ابراز وجود
تعریف جرأت ورزی
اثر بخشی جرات آموزی در کنترل مشکلات روانشناختی
سبک های پاسخدهی افراد
مؤلفه های جرأت ورزی، افراد بایستی بر چهار مؤلفه ابراز وجود مسلط باشند که عبارتند از
فصل سوم روش شناسی تحقیق
جامعه آماری
نمونه و روش نمونه گیری
ابزارهای جمع آوری اطلاعات
مقیاس SCL-R
مقیاس نسخه دوم شیوه مقابله با تعارض رحیم (راسیII)
الف) معرفی مقیاس
مقیاس جرأتمندی جرابک
الف) معرفی مقیاس
ج) شیوه نمره گذاری و تفسیر نمرات
فصل چهارم
یافته های تحقیق
فراوانی گروه ها
تحلیل نتایج بر اساس فرضیه های تحقیق
جدولنمرات آزمودنی ها در پس آزمون شیوه حل مسأله
جدول نمرات آزمودنی ها در پیش آزمون پرسشنامه جرأتمندی جرابک
ب) آمار استنباطی
جدول نتایج تحلیل کوواریانس یکطرفه؛ متغیر وابسته سلامت روانی
الف) شیوه حل تعارض سازنده
الف) حل مسأله سازنده
فصل پنجم
محدودیت های پژوهش
پرسشنامه
آزمون SCL
مفهوم سلامت
ابعاد سلامت
سلامت معنوی
سلامت روان شناختی
مهارتهای زندگی و مهارت های ارتباطی
بهداشت روان
ب) مهارت های ارتباطی
حل مساله
مؤلفه های حل مسأله
ب) مهارت های خاص حل مساله
راهبردهای مقابله ای
سبکهای حل مساً له
نقص در حل مسأله و بروز مشکلات روانشناختی در افراد
حل تعارض بین فردی
انواع تعارض
الف) تعارض فرد با خود
ب) تعارض های گروهی و سازمانی
منابع تعارض
سبک های حل تعارض
روشهای پیشگیری و مهار تعارض ها
منابع
مقدمه
دوره نوجوانی دوره ای است که در مصادف با تغییر و انتقال در برگ، 1990). استقلال نسبی از والدین و وابستگی به گروه همسالان و دوستان، رشد و تحول مفهوم خود و هویت یابی اجتماعی و جنسی، اتتخاب رشته تحصیلی، برنامه ریزی برای دانشگاه و انتخاب شغل از جمله عواملی هستند که برای نوجوانان تنیدگی هایی را ایجاد می کنند (فورنت و همکاران، 1998) این عوامل تنیدگی زا توأم با خواست ها و تقاضا های آموزشی در محیط مدرسه و انتظارات والدین از نوجوانان، سلامت و بهداشت روانی آنها را به مخاطره می اندازد و بر عملکرد کلی و تحصیلی آنها تأثیر منفی می گذارد (نایمی و واینیوماکی، 1999) پژوهش ها حاکی است افرادی که در رویارویی با چنین مسائلی فاقد توانایی های لازم و اساسی هستند، آسب پذیر بوده و مشکلاتی نظیر افسردگی، اضطراب، تنهایی و احساس طرد شدگی، کمرویی، خشم، تعارض بین فردی و.. را تجربه می کنند. در عین حال پژوهش های بیشماری حاکی است که بسیاری از مشکلات بهداشتی و اختلالات روانی – عاطفی ریشه های روانی – اجتماعی دارند و ارتقای مهارتهای مقابله ای و توانایی های روانی – اجتماعی در بهبود و سلامت روانشناختی افراد بسیار مؤثر است. این توانایی ها فرد را برای مقابله مؤثر باموقعیت های تعارض زا یاری می کند و شخص را قادر می سازد تا در رابطه با سایر افراد جامعه، فرهنگ و محیط خود به گونه ای مثبت و سازگارانه عمل کرده و سلامت به ویژه سلامت روانی خود را تامین کند. به همین دلیل در سالهای اخیر آموزش مهارتهای زندگی برای آماده نمودن افراد هنگام مقابله با مشکلات و فشارهای زندگی و ایجاد رفتارهای مثبت و کاهش رفتارهای منفی و در نتیجه دستیابی به زندگی موفقیت آمیز مورد توجه روانشناسان و دست اندر کاران نظام های آموزشی قرار گرفته است.
برنامه های آموزشی مهارت های زندگی به دامنه وسیعی از مهارتهای زندگی به دامنه وسیعی از مهارتها برمی گردد، اما مهارتهای اجتماعی و ارتباطی از جمله مهارت هایی می باشد که آموزش این مهرت ها تأثیر قابل توجهی بر کاهش رفتارهای منفی و افزایش رفتارهای مثبت و سازگارانه داشته است. در حقیقت، ارتباط بین فردی یکی از مهمترین توانایی های بشر است اما برخی افراد در برقراری ارتباط، مهارت لازم را نداشته و یا پاسخ های آنها اغلب اثری منفی بر ارتباط دارند و همین سدهای ارتباطی ممکن است به تنهایی و کناره گیری اجتماعی و نیز عدم کارایی تحصیلی و شغلی فرد منجر شود. حتی برخی از صاحب نظران معتقد ند که اختلالات روانی در اصل ناشی از مشکلات مربوط به ارتباط نا مناسب است و بیمار روانی از روابط انسانی محروم مانده است (بولتون ترجمه سهرابی، 1381). بنابراین با آگاهی از نقش مهارت های اجتماعی در تأمین سلامت روانشناختی افراد و با توجه به اهمیت یادگیری این مهارت ها برای مواجهه با مسائل و مشکلات روز مره و تأثیر آن بر بهبود زندگی فردی و اجتماعی این تحقیق در صدد است تا میزان اثر بخشی آموزش این مهرت ها در سلامت روانشناختی دانش آموزان مراجعه کننده به مراکز مشاوره را بررسی کند.
روانشناسی دانش980102/?bid=683'>
بررسی تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایتمندی مشتریان با استفاده از مدل ترکیبی کانو و تح