دسته: آمار
حجم فایل: 39 کیلوبایت
تعداد صفحه: 19
چکیده:
گاهی ممكن است جامعه ها یكدست و همگن نباشند و از طبقات مختلف تشكیل شده باشند. یعنی جامعه را می‌توان به چند جزو تقسیم كرد، به طور كه افراد داخل هر بخش، بسیار به هم نزدیك باشند ولی این بخشها با هم تفاوت بسیار دارند.
هر یك از این بخشها را یك «طبقه» می‌نامند. برای مثال در مطالعه وضع درآمد خانوارها، با چنین شرایطی روبه رو هستیم. كه در بعضی از خانوارها یك دست و همگن نیستند و برای بعضی آنها ممكن است درآمد حدود پانصدهزار ریال در ماه خیلی دور از انتظار باشد و حال ممكن است درآمد بعضی افراد به راحتی از پنج میلیون ریال تجاوز كند. با این شرایط، ممكن است جامعه را به طبقات با درآمد كم، درآمد متوسط و درآمد بالا تقسیم كنیم. در این شرایط از هر طبقه، یك نممونه انتخاب می‌كنیم.
قیمت: 5,000 تومان
بررسی تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایتمندی مشتریان با استفاده از مدل ترکیبی کانو و تح