پرسشنامه حاضر به منظور تکمیل پایان نامه تحصیلی در مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریتدولتی جهت با عنوان بررسی وضعیت سکوت سازمانی طراحی شده است. خواهشمند است با پاسخگوئی به سوالات مطرح شده، ما را در اجرای این تحقیق و دستیابی به اهداف آن یاری فرمائید. لازم به ذکر است که اطلاعات حاصل از این پرسشنامه تنها در جهت کار تحقیقی مورد استفاده قرار می گیرد.
بررسی تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایتمندی مشتریان با استفاده از مدل ترکیبی کانو و تح