پایان نامه ارزیابی همسویی استراتژی فناوری اطلاعات و استراتژژی کسب و کار

مقدمه:

امروزه تغییرات بوجود آمده در بازارهای جهانی، تغییرات اساسی در نیازمندیهای مشتریان (كاهش كمیت تقاضا و افزایش در سطح كیفیت محصولات درخواستی عطف به ابعاد كیفیت مانند زیبایی، عمر، دوام، قابلیت اطمینان و...) ایجاد نموده و متناسب با آن، جهت گیری دولت به سمت كوچك سازی، گروه صنعتی سایپا را بر آن داشته است تا با ایجاد زیر ساخت مناسب كه دارای انعطاف پذیری در حد مطلوب باشد، نیازمندیهای حال و آتی مشتریان را شناسایی و برآورده نماید. از طرفی در محیط پرتلاطم و متغیر امروزی، جهت موفقیت و پیشرفت سازمانها باید تمامی بخشهای سازمان از جمله سایپای گلپایگان با مسیر استراتژیک آن سازمان همسو گردند. با توجه به نفوذ فناوری اطلاعات در حوزههای مختلف کسب و کار، واحد فناوری اطلاعات در بین این واحدها و همچنین از بعد همسویی استراتژیهای مربوطه با استراتژی کسب وکار از اهمیت ویژهای برخوردار میباشد.

در حال حاضر سرمایهگذاریهای كلانی كه در حوزه فناوری اطلاعات در زمینههای مختلف همچون زیرساخت، سیستمهای كاربردی، سرویسهای مورد نیاز میگردد، مدیریت سازمانها را برآن داشته است تا طی بررسی وضعیت جاری فناوری اطلاعات در پاسخدهی به نیازهای سازمان، مشكلات جاری را در خصوص عدم هماهنگی فناوری اطلاعات و كسب وكار استخراج و راهكارهای رفع این مشكلات را با سناریوهای عملیاتی با استفاده از مدلهای شناخته شده برطرف نماید. لذا ضروری است ضمن ارزیابی این همسوئی، راهكارهای مربوطه برای ارتقاء و حفظ این همسویی ارائه گردد.

برای شناخت چالشها و مشكلات موجود همسویی در ابتدا مرور نسبتا كاملی بروی روشهای همسویی صورت پذیرفته است. با استفاده از مدل مرجع هندرسون- ونكاترامن مولفههای دو حوزه فناوری اطلاعات و كسب و كار و دیدگاههای همسویی معرفی گردیده و با استفاده از مدل بلوغ لوفتمن با توجه به مولفههای ذكر شده و معیارهای این مدل، سطح بلوغ همسویی ارائه گردیده است. در فرآیند طی شده پس از شناخت چالشها و مشكلات در خصوص معیارهای مدل لوفتمن راهبردهای عملیاتی برای ایجاد همسویی نیز ارائه گردیده است.

طی مراحل تحقیق مشخص شد موضوع امنیت اطلاعات اگرچه اولویت نخست صنایع غیرنظامی کشور نیست اما تحریم های درنظرگرفته شده برای ایران که محدودیت هایی را نیز برای شرکت های خارجی در تعاملات شان با ایران در نظر می گیرد ضریب محرمانه به برخی اطلاعات صنعتی کشور داده است. به همین جهت این دیدگاه با استفاده از یك معیار جدید در مدل بلوغ لوفتمن بهمراه سطوح جدید معرفی گردیده است تا این مدل از كارایی بیشتری برای شناخت مشكلات همسویی برخوردار گردد.

كلمات كلیدی: همسویی، مدلهای همسویی، مدل بلوغ، متدولوژی، حاكمیت فناوری اطلاعات

فهرست

فصل اول - طرح مساله. ۱۰

۱-۱- مقدمه. ۱۱

۱-۲- عنوان تحقیق... ۱۵

۱-۳- بیان مسئله. ۱۵

۱-۴- اهمیت و ضرورت تحقیق... ۱۶

۱-۵- اهداف كلی و جزئی تحقیق... ۱۸

۱-۶- قلمرو مكانی و زمانی تحقیق... ۱۸

۱-۷- سوالات و فرضیه های تحقیق... ۱۹

فصل دوم- مروری بر ادبیات موضوع.. ۲۱

۲-۱- مقدمه. ۲۲

۲-۲- بررسی نظریه های پیرامون موضوع.. ۲۳

۲-۲-۱- همسوئی از طریق معماری.. ۲۴

۲-۲-۲- همسوئی از طریق ارتباط.. ۲۴

۲-۲-۳ – همسوئی از طریق حاکمیت... ۲۴

۲-۲- ۴ - معرفی مدل های مطرح همسوئی از طریق معماری.. ۲۶

۲-۲- ۴ -۱- مدل بی. تم.. ۲۶

۲-۲- ۴ -۲- مدل روش معماری سازمانی... ۲۹

۲-۲- ۵ - معرفی مدل های مطرح همسوئی ارتباطی... ۳۳

۲-۲- ۵ -۱- مدل هندرسون- ونكاترامن.. ۳۳

۲-۲- ۵ -۱-۱- معرفی نواحی مدل.. ۳۴

۲-۲- ۵ -۱-۲- پیوندها ۳۸

۲-۲- ۵ -۱-۳-دیدگاه های همسوسازی.. ۳۸

۲-۲- ۵ -۱-۴- تحلیل مدل.. ۴۵

۲-۲- ۵ -۲- مدل سنجش بلوغ همسوئی استراتژیك لوفتمن.. ۴۶

۲-۲- ۵ -۲-۱- معیارهای بلوغ.. ۴۷

۲-۲- ۵ -۲-۲- سطوح بلوغ همسوئی... ۵۳

۲-۲- ۵ -۲-۳-درک و شناسائی رابطه کسب و کار و فناوری اطلاعات... ۵۶

۲-۲- ۵ -۲-۴-راهبرد همسویی به عنوان یک فرایند.. ۵۸

۲-۲- ۶ – معرفی مدل های مطرح همسوئی حاکمیت... ۶۰

۲-۲- ۶ -۱- مدیریت كارایی كسب وكار. ۶۰

۲-۲- ۶ -۲- حاکمیت فناوری اطلاعات... ۶۱

۲-۲- ۶ -۲-۱- معرفی کوبیت... ۷۵

۲-۲- ۶ -۲-۲- معرفی ایزو ۲۷۰۰۱.. ۹۰

۲-۲- ۶ -۲-۳- کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات... ۹۴

۲-۲- ۷ - مقایسه مدل های همسوئی و انتخاب مدل.. ۱۰۲

فصل سوم- روش تحقیق... ۱۰۵

۳-۱- روش و طرح تحقیق... ۱۰۶

۳-۲- سئوالات تحقیق و روش کسب نتایج.. ۱۰۷

۳-۳- تیم خبرگان.. ۱۰۷

۳-۴- نحوه بررسی اطلاعات... ۱۰۸

۳-۵- ابزار جمع آوری داده ها ۱۰۸

۳-۵-۱- پرسش نامه ارزیابی مدل لوفتمن.. ۱۰۹

فصل چهارم- تجزیه و تحلیل داده ها ۱۱۴

۴-۱- مقدمه. ۱۱۵

۴-۲- تجزیه و تحلیل پاسخ ها براساس مدل لوفتمن.. ۱۲۸

فصل پنجم- نتیجه گیری، بحث و پیشنهادها ۱۳۵

۵-۱- مقدمه. ۱۳۶

۵-۲- بررسی مهمترین سوالات و چالشها ۱۳۷

۵-۳-ایجاد معیار بومی امنیت در معیارهای مدل لوفتمن.. ۱۵۰

فصل ششم- منابع، مراجع و پیوست ها ۱۵۲

۶-۱- منابع و مراجع.. ۱۵۳

۶- ۲ - پیوست ها ۱۵۸

۶-۲-۱- پرسش نامه مدل لوفتمن.. ۱۵۸

۶-۲-۲- معرفی اس. یو. پی... ۱۷۴