زردی یك بیماری نیست اما نشانه ای است كه در بعضی بیماریهای مختلف ممكن است اتفاق بیافتند. زردی باعث زرد رنگ شدن رنگ پوست و صلبیه چشم می شود كه این زردی به علت میزان بالای بیلی روبین شیمیایی در خون است. بیلی روبین (رنگدانه ای است كه از انحطاط هموگلبین ایجاد می شود و در سرم خون یافت می شود و به دو شكل طبقه بندی نشده، آزاد یا درهم نپاهیخته و دی گلوكورنور بیلیروبین) بسته به میزان بیلیروبین رنگ پوست و صلبیه تغییر می كند. وقتی میزان بیلیروبین كمی افزایش می یابد آنها زرد می شوند و وقتی میزان بیلی روبین خیلی زیاد بالا رود پوست و صلبیه قهوه ای می شوند.
بررسی تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایتمندی مشتریان با استفاده از مدل ترکیبی کانو و تح