مقدمه:
اساسى ترین عامل براى ایجاد موقعیت مطلوب در تحقق هدف هاى آموزشی، معلم است. اوست که مى تواند حتى نقص کتاب هاى درسى و کمبود امکانات آموزشى را جبران کند یا برعکس، بهترین موقعیت و موضوع تدریس را با عدم توانایى در ایجاد ارتباط عاطفى مطلوب به محیطى غیرفعال و غیرجذاب تبدیل کند. در فرایند تدریس، تنها تجارب و دیدگاه هاى علمى معلم نیست که مؤثر واقع مى شود، بلکه کل شخصیت اوست که در ایجاد شرایط یادگیرى و تغییر و تحول شاگرد تأثیر مى گذارد. دیدگاه معلم و فلسفه اى که به آن اعتقاد دارد، در چگونگى کار او تأثیر شدیدى مى گذارد، بطورى که او را از حالت شخصى که فقط در تدریس مهارت دارد خارج مى کند و به صور انسان اندیشمندى در مى آورد که مسؤولیت بزرگ تربیت انسان ها بر عهده اوست.
بررسی تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایتمندی مشتریان با استفاده از مدل ترکیبی کانو و تح