فهرست مطالب:
مقدمه... ۱
اهداف مدیریت مشارکتی... ۲
سیر تکوین مدیریت مشارکتی... ۵
فلسفه و مبانی نظری مدیریت مشارکتی.. ۷
توسعه نیروی انسانی در فرآیند مشارکت ۹
امر به معروف و نهی از منکر... ۱۱
مدیریت مشارکتی و فرهنگ سازمانی... ۱۲
مدیریت مشارکتی... ۱۳
فرهنگ سازمانی، عوامل تعیین کننده.. ۱۶
مدیریت مشارکتی برای حل معضلات شهری.. ۲۶
نظام مدیریت مشارکتی... ۲۷
نتیجه گیری... ۳۲
منابع... ۳۳
بررسی تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایتمندی مشتریان با استفاده از مدل ترکیبی کانو و تح