مقدمه
سیستم هزینه های سفارش كار در شركت هایی مورد استفاده قرار می گیرد كه هر محصول مشابه به طور اساسی با هم تفاوت داشته و بر طبق مشخصات دریافتی از مشتریان یا دستور ساخت تولید شود. یك سفارش ممكن است برای یك واحد محصول مانند ساخت یك پل یا یك گروه محصول مشابه مانند ساخت ۲۰۰عدد از یك صندلی باشد، شركت هایی كه از سیستم هزینه یابی سفارش كار استفاده می كنند عبارتند از:
شركت های پیمانكاری، كشتی سازی، هواپیما سازی، تولید اثاثیه و چاپخانه ها. از شركت هایی كه دارای محصولات مختلف می باشند و تولید آنها به شكل چرخه محصول مشابه و متناوب صورت می گیرد می توان از سیستم هزینه یابی سفارش كار استفاده نمود. به طور كل در یك كارخانه تولید اثاثه ممكن است در مدت یك ماه در ده روز اول ۵۰۰عدد صندلی در ده روز دوم ماه ۳۰۰عدد میز و در ده روز سوم ماه ۲۵۰دست مبل راحتی تولید نمود. در چنین شرایطی هر گروه محصول مشابه را می توان به عنوان یك سفارش تلقی نمود. در سیستم هزینه یابی سفارش كار هزینه های تولید (مواد مستقیم، كار مستقیم و سربار كارخانه) هر سفارش تعیین گردد.
بررسی تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایتمندی مشتریان با استفاده از مدل ترکیبی کانو و تح