مقدمه:
زمین بیمارستان فیروزگر توسط فرد خیری بنام مرحوم مغفور فیروزگر در سال ۱۳۳۲ وقف شده است. این بیمارستان دارای ۳۴۵تخت مصوب بوده و دارای بخش های جراحی عمومی، ارتوپدی، جراحی اعصاب، داخلی، زنان زایمان، ICU جنرال، ICU جراحی اعصاب، CCU، بخش Post CCU، دیالیز، غذد و رشته های فوق تخصصی خون و انكولژی، فوق تخصص عفونی، متابولیسم و غدد درون ریز و نفرولژی، اتاق های عمل و بخش اورژانس شبانه روزی، داروخانه مركزی، داروخانه اورژانس، آزمایشگاه مركزی و آزمایشگاه اورژانس می باشد. این بیمارستان طرف قرارداد با سازمان های بیمه گر از جمله بیمه خدمات درمانی، تامین اجتماعی، ارتش، نیروی انتظامی و كمیته امداد و سایر بیمه ها می باشد.
این مركز علاوه بر خدمات درمانی یك مركز آموزشی با سابقه ۴۰ سال می باشد كه آموزش پزشكی را از سطوح انترن و رزیدنت و رشته های پرستاری و پیراپزشكی را بر عهده دارد و تحت پوشش دانشگاه علوم پزشكی ایران می باشد. مساحت كل بیمارستان ۱۸۵۰۰ متر مربع و مساحت زیربنای
آن ۲۵۰۰۰ مترمربع می باشد.
مركز آموزشی درمانی فیروزگر در منطقه ۶ شهرداری در تقاطع خیابان حافظ و طالقانی – در خیابان به آفرین قرار گرفته است. در این منطقه شهرداری بیمارستان های بزرگی چون بیمارستان های امام خمینی (ره) ، شریعتی، امیر اعلم، مركز طبی كودكان، ساسان، پارس، صدر و كودكان تهران قرار گرفته است.
مدیریت و برنامه ریزی راهبردی
چنانچه برنامه ریزی بر اساس مدیریت راهبردی صورت گیرد، سازگار با ارزش ها و باورها بوده و موجب دگرگونی اساسی در تغییر ساختار و رفتارها و اداره امور بر اساس برنامه ریزی نظام مند، شاخص پذیر، هدف دار و قابل وصول خواهد شد.
مدیریت راهبردی را باید با توكل به خدا و تعلق فرهنگی و سرزمینی شروع نمود. در مدیریت راهبردی گذشته، حال و آینده سازمان و محیط پیرامون آن بررسی می شود. لازمه این مدیریت، مدیریت بر درون و آشنا با محیط بیرون بوده و با تعامل عوامل بیرونی و درونی، اهداف محقق خواهد شد.
بررسی تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایتمندی مشتریان با استفاده از مدل ترکیبی کانو و تح