اهداف درس:
آشنایی با مفاهیم اولیه فناوری اطلاعات
آشنایی با جامعه اطلاعاتی و تاثیر فناوری اطلاعات بر وجوه مختلف آن
مطالعه سواد اطلاعاتی، توسعه اطلاعاتی و الگوهای مختلف
آشنایی با معماری كامپیوتر و سیستم عامل
آشنایی با شبكه های كامپیوتری، پروتكلها، سرویسها و..
بررسی تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایتمندی مشتریان با استفاده از مدل ترکیبی کانو و تح