مقدمه:
طرفداران اصلی روانشناسی انسان گرایانه در این دهه گوردن آلبورت، آبراهام مازلودکارل راجرز عقیده دارند که یکی از احتیاجات ضروری و مبهرم انسان این است که نسبت به خودش احساس خوبی داشته باشد هیجان های خود را مستقیماً تجربه نماید و از نظر هیجانی رشد کند. در حیطه روانشناسی اندیشمندان بزرگ از طرفی به علت شناسی دردهای روانی انسان و از طرف دیگر به طرح روش هایی برای بهره مندی انسان از ظرفیت کامل خود در جهت سلامت عمومی پرداخته اند که همه در جای متبول و هریک تکامل بخش و یا حداقل مپوش نظریه های خود بوده است. فروید به عنوان چهره ی معروف، روانشناسی نیروی اول معتقد است هسترمرکزی روان نژندی یانوردتیک اضطراب است. اضطراب یک ترس درونی شده است ترس از اینکه مبادا تجارب دردآور گذشته یادآوری شوند
فهرست مطالب
فصل اول:
مقدمه
بیان مسأله
اهمیت و ضرورت تحقیق
اهداف تحقیق
فرضیه های تحقیق
متغیرهای تحقیق
تعاریف عملیاتی و نظریه واژه ها در مفاهیم
فصل دوم:
هیجان
تعریف هیجان
مناطق مهم مغز در رشد هیجان
هوش هیجانی
مدل توانایی هوش هیجانی
هوش هیجانی و شخصیت
عواطف در متون نظریات شخصیت
هیجان و آسیب شناسی
رابطه هیجان، شناخت و رفتار
هوش هیجانی و سلامت روانی
دیدگاههای مایر و سالوی در آموزش هوش هیجانی
اکتساب هوش هیجانی
انواع هیجانات اساسی
تحقیقات انجام شده در خارج
فصل سوم:
جامعه مورد مطالعه
حجم نمونه
روش نمونه گیری
ابزار اندازه گیری در تحقیق
روش تحقیق
روش آماری مربوط به فرضیه ها
فصل چهارم:
نمرات خام آزمودنیها از آزمون هوش هیجانی و سلامت عمومی در رابطه با فرضیه دانان
تجزیه و تحلیل داده ها
فصل پنجم:
بحث و نتیجه گیری
پیشنهادات
محدودیت ها
منابع و مآخذ
بررسی تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایتمندی مشتریان با استفاده از مدل ترکیبی کانو و تح