چکیده:
صنعت گردشگری در حال حاضر یكی از بزرگترین فعالیت های صنعتی دنیاست. گردشگرى داخلى دارای مزایا و اهمیت ویژه ای در جوامع است. از جمله این مزایا می توان به توسعه ی اقتصاد محلى، درآمدزایی، ایجاد فرصت هاى شغلى جدید، ایجاد فرصت هاى جدید سرمایه گذارى، ایجاد فرصتهای مناسب برای شرکت هاى کوچک، حصول ارز خارجى، ایجاد فرصت برای بازدید از آثار و فعالیت هاى هنرى محل، ایجاد بازار مناسب برای هنرها و صنایع دستى محلى، برقراری ارتباط بین فرهنگ هاى مختلف، افزایش علاقه به یادگیرى زبان هاى خارجى، بهبود محیط محلی، اجرای طرح هاى توسعهی زیربنائى جدید، ارائه ی خدمات جدید اجتماعى، دسترسی به منابع درآمد جدیدى، تقویت سیماى عمومى مقصد و کشور، تقویت حس هویت فرهنگى، مساعدت بخش صنعت و کشاورزى، تشویق سرمایه گذارى و تبدیل یك مكان به محلی تفریحی اشاره نمود.
بررسی تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایتمندی مشتریان با استفاده از مدل ترکیبی کانو و تح