جمع آوری داده ها
دانش آموزان سال دوم دبیرستان به عنوان جامعه آماری در نظر گرفته شدند و ۱۵ دانش آموز به طور تصادفی از بین دانش آموزان سال دوم دبیرستان این مدرسه به عنوان نمونه انتخاب شدند.
جمع آوری داده ها به روش تهیه پرسش نامه انجام شد. در این نظر خواهی، اسامی خواسته نشده بود تا دانش آموزان بتوانند با راحتی خیال پاسخ های خود را بدهند. اگر جمع آوری اطلاعات به وسیله مصاحبه انجام می شد، ممكن بود دانش آموزان پاسخ های درست ندهند و نیز زمان بیشتری مورد نیاز بود.
در پرسش نامه تهیه شده، از طول مدت زمان و چگونگی استفاده دانش آموزان از كامپیوتر سؤال شد و این كه چند ساعت در روز درس می خوانند و سؤال هایی از این قبیل. یك نسخه از این پرسش نامه، ضمیمه ی این تحقیق شده است.
بررسی تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایتمندی مشتریان با استفاده از مدل ترکیبی کانو و تح