مقدمه
تکنولوژی در دنیای امروزی با سرعت بالایی در حال رشد است. امروزه میلیاردها کاربر در منازل و تجارت از کامپیوتر استفاده می کنند. نگرش جدید کاربرد کامپیوتر در این اماکن، استفاده از آن در کنترل صنعتی و اتوماسیون خانگی برای کنترل دستگاهها بدون دخالت بشر می باشد. نمونه های تجاری زیادی از این سیستمها طراحی و نمونه های جدید آن نیز به بازار خواهند آمد. در بین این سیستمها، نمونه های با قابلیت اعتماد بالا گران قیمت بوده و نمونه های ارزانتر ضمن نداشتن قابلیت اطمینان بالا، می بایست بصورت دستی کنترل شوند. برای فایق آمدن بر این مشکلات به سیستمی با قابلیت اطمینان بالا، ارزان و در دسترس برای همگان نیاز است. در این مقاله سیستمی ارائه شده است که این نیازمندیها را برآورده می کند. این تواناییها با استفاده مناسب از قابلیتهای سخت افزار و نرم افزار حاصل شده است. این سیستم با استفاده از خطوط انتقال فشار ضعیف بعنوان محیط مخابراتی، کمک شایانی به اقتصاد ی شدن آن نموده است. کاربر در این سیستم به کمک کامپیوتر ، امکان برنامه ریزی برای کنترل مناسب دستگاهها را خواهد داشت. که این امر سبب ارتباط پذیری بیشتر کاربر با سیستم می شود.
بررسی تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایتمندی مشتریان با استفاده از مدل ترکیبی کانو و تح