فصل اول
اهداف پژوهش
اهمیت پژوهش
فرضیه های تحقیق:
تعاریف عملی
دوره های تحصیلی:
تعاریف نظری
خلاصه فصل:
فصل دوم
پیشینه تحقیق
رهبری
نظریه های رفتاری
نظریه X و نظریه Y
مفروضات X
مفروضات Y
پنج نوع سبک رهبری
چهار سبک مدیریت لیکرت
برخی از ویژگیهای مدیران دارای مهارت انسانی غنی عبارتند از:
نتیجه گیری:
فصل ۳
متولوژی تحقیق
جامعه آماری
روش تحقیق:
روش های آماری:
فصل ۴
تجزیه و تحلیل یافته ها
منابع و مأخذ:
پرسشنامه۱
پرسشنامه ۲ lpc
پرسشنامه سبك رهبری ۳
بررسی تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایتمندی مشتریان با استفاده از مدل ترکیبی کانو و تح