انتخاب موضوع: هدف از این پروژه بررسی ارتباطات درون شهری و میزان رضایت مردم از عملكرد سازمان اتوبوسرانی می باشد.
جامعه: سازمان اتوبوسرانی
نمونه: شهروندان ایستگاه ابوتوس
متغیر تصادفی: گروه سنی افراد مسن وجوان
نوع متغیر: کیفی اسمی
روش نمونه گیری: به صورت اعداد تصادفی ساده
روش جمع آوری داده ها: از طریق پرسشنامه کتبی
بررسی تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایتمندی مشتریان با استفاده از مدل ترکیبی کانو و تح