فصل اول: معرفی واحدهای کارخانه
مقدمه
معرفی واحدهای کارخانه
بخشهای اداری
بخشهای خدماتی
فصل دوم: مفهوم کیفیت و تاریخچه آن
مفهوم کنترل کیفیت
خلاصه ای از تاریخچه فعالیتهای کیفیت
فعالیت های کیفیت در طول تاریخ
فصل سوم: بررسی وضعیت موجود کنترل در شرکت آبسال
بررسی وضعیت کنترل کیفیت در زمان ساخت کود
دستورالعمل استفاده از استاندارد
گزارشها و نمودارهای تلفات تولیدی و زمانی در دوره تولید کولر AC40 کارخانه آبسال در سال 82-83
بررسی تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایتمندی مشتریان با استفاده از مدل ترکیبی کانو و تح