چکیده
با رشد صنایع تعداد کارخانجات نیز افزایش یافته و فعالیتها در حال انجام آنها نیز پیچده تر می شوند در صد قابل ملاحظه ای از سرمایه اکثر موسسات صنعتی را مواد اولیه، لوازم مصرفی، قطعات یدکی، کالاهای ساخته و نیم ساخته و از این قبیل تشکیل میدهند که قسمت عمده سرمایه در گردش این موسسات صرف تهیه اجناس و وسائل مذکور می گردد. لذا با توجه به این مطلب آشکار می گردد که نگهداری و حفاظت بسیار دقیق از آنها و الزاما برقراری یک سیستم صحیح سفارش و کنترل موجودی، بسیار منطقی و اقتصاد ی است. اگر موجودی کالای یک مؤسسه صنعتی بیش از حد مورد لزوم باشد قسمتی از سرمایه آن مؤسسه به حال رکود در آمده و اگر کمتر از حد مورد لزوم باشد در برنامه های عملیاتی آن وقفه پیش می آید. لذا برای جلوگیری از این رکود سرمایه و وقفه در برنامه های عملیاتی، باید روشهای صحیح، اساسی و اقتصاد ی در خرید، نگهداری و مصرف اجناس اتخاذ و اجرا گردد. با ظهور ر ایانه در صنعت و محاسن غیر قابل انکار این پدیده این اندیشه در بشر تبلور یافت که کلیه سیستم های جاری در سطح کارخانجات و صنایع تحت سیطره رایانه درآورده شوند. لذا بهره بری از سیستم تعمیر و نگهداری لازم می گردد.
بررسی تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایتمندی مشتریان با استفاده از مدل ترکیبی کانو و تح