فصل اول: کلیات پژوهش

مقدمه

طرح مسئله و چهارچوب نظری آن

اهمیت یا ضرورت پژوهش

هدف پژوهش

فرضیه های پژوهش

تعاریف نظری و عملیاتی متغیرها

فصل دوم: ادبیات و پیشینه پژوهش

بخش اول: استرس شغلی

شغل چیست

حرفه

وظیفه

گروه شغلی

تقسیم بندی مشاغل بر حسب فشار روانی

تاریخچه روانشناسی کار در ایران

فشار روانی یا استرس چیست؟

به طور کلی دو نوع استرس وجود دارد

عوامل موثر در ایجاد استرس

استرس شغلی

مراحل فشار روانی

نشانه های سازگاری عمومی

چهار مجموعه کلی فشارهای عصبی سازمانی

پیامدهای فشار عصبی

چهار مجموعه کلی فشارهای عصبی سازمانی

پیامدهای فشار عصبی

تجزیه و تحلیل شخصیت نوع A و شخصیت نوع B

استراتژی های مقابله با فشار روانی

استراتژیهای مقابله فردی

استراتژیهای مقابله با استرس در سازمان

هدف از مشاوره روانی چیست

تقویت مبانی دینی

بخش دوم: فرسودگی شغلی

فرسودگی شغلی چیست

فرسودگی شغلی چه زمانی رخ می دهد

نشانه های فرسودگی شغلی

انواع فرسودگی شغلی

پژوهش های انجام شده

پژوهش های انجام شده در ایران

پژوهش های انجام شده در خارج

نتیجه نهایی

فصل سوم: روش پژوهش

جامعه آماری

نمونه آماری

روش نمونه گیری

ابزار پژوهش

روش اجرا

طرح پژوهشی

فصل چهارم تجزیه و تحلیل داده ها

مقدمه

بخش اول: تجزیه و تحلیل توصیفی

توصیف مطرح تحصیلات نمونه مورد بررسی

توصیف نمونه مورد بررسی از لحاظ وضعیت متاهل

توصیف نمونه مورد بررسی از لحاظ سابقه کار

توصیف نمرات فرسودگی شغلی دو گروه

توصیف نمرات استرس دو گروه

بررسی فرضیه اول

بررسی فرضیه دوم

بررسی فرضیه سوم

بررسی فرضیه چهارم

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری

مقدمه

محدودیت های پژوهش

پیشنهادات پژوهش

فهرست منابع

پیوست ها

جدول (12) مدل فشار شغلی

جدول (22) مدل استرس

جدول (32) مقدار فشار عصبی (LCUS)

جدول (14) توزیع فراوانی طبقه بندی شده سن کارگران

جدول (24) توزیع فراوانی طبقه بندی شده و سن کارمندان

جدول (34) شاخص های گرایش مرکزی و پراکندگی سن آزمودنی

جدول (44) توزیع فراوانی سطح تحصیلات حجم نمونه مورد بررسی

جدول (54) توزیع فراوانی حجم نمونه مورد بررسی از لحاظ وضعیت تأهل

جدول (64) توزیع فراوانی سابقه کار کارگران

جدول (64) توزیع فراوانی سابقه کار کارمندان

جدول (74) توزیع فراوانی نمرات فرسودگی شغلی کارگران

جدول (84) توزیع فراوانی نمرات فرسودگی شغلی کارمندان

جدول (94) شاخص های گرایش مرکزی و پراکندگی نمرات فرسودگی شغلی دو گروه

جدول (104) توزیع فراوانی نمرات استرس کارگران

جدول (114) توزیع فراوانی نمرات استرس کارمندان

جدول (124) شاخص های گرایش مرکزی و پراکندگی نمرات استرس دو گروه

جدول (134) آماره های نمرات هوش هیجانی دو گروه مورد بررسی

جدول (144) تست لون برای آزمودنی یکسانی واریانس ها

جدول (154) نتایج آزمون T برای مقایسه میانگین های سطح تفکر دو گروه

جدول (164) آماره های نمرات هوش هیجانی دو گروه مورد بررسی

جدول (174) تست لون برای آزمون یکسانی واریانس ها

جدول (184) نتایج آزمون T برای مقایسه میانگین های سطح تفکر دو گروه

جدول (194) بررسی همبستگی بین استرس و فرسودگی شغلی

جدول (204) بررسی همبستگی بین استرس و فرسودگی شغلی

نمودار (12) رابطه استرس و عملکرد

نمودار (22) مراحل بروز فشار روانی

نمودار (32) سندروم سازگاری عمومی

نمودار (14) توزیع فراوانی سن نمونه مورد بررسی در گروه های 5 ساله به تفکیک نوع شغل

نمودار (24) توزیع فراوانی میزان تحصیلات نمونه مورد بررسی به تفکیک نوع شغل

نمودار (34) توزیع فراوانی وضعیت تاهل نمونه مورد بررسی به تفکیک نوع شغل

نمودار (44) میانگین نمرات فرسودگی شغلی دو گروه مورد بررسی

نمودار (54) میانگین نمرات استرس دو گروه مورد بررسی

فرمت فایل: فایل Word ورد 2007 یا 2003 (Docx یا Doc) قابل ویرایش

چکیده
فرسودگی شغلی شامل احساس خستگی عاطفی، مسخ شخصیت و عدم موفقیت فردی در کار است. این پژوهش فرسودگی شغلی دبیران زن مراکز پیش دانشگاهی دولتی شهر تهران را مورد بررسی قرار داد. روش تحقیق توصیفی و از نوع زمینه یابی است. نمونه این تحقیق 134 نفر از دبیران زن مراکز پیش دانشگاهی دولتی شهر تهران بودند که با استفاده از روش نمونه گیری چند مرحله ای انتخاب شدند. ابزار تحقیق پرسشنامه فرسودگی شغلی بوده که به روش محقق ساخته تهیه شد. نتایج تحقیق نشان داد که فرسودگی شغلی دبیران در مولفه های خستگی عاطفی، مسخ شخصیت، عدم موفقیت فردی کمتر از سطح متوسط می باشد. و بین سن با فرسودگی شغلی دبیران و همچنین میزان تحصیلات، تعداد سالهای تدریس و نوع ماده درسی و فرسودگی شغلی دبیران تفاوت معنی داری بدست نیامد. در مورد ارتباط تعداد سالهای تدریس در دوره پیش دانشگاهی و فرسودگی شغلی در دو مولفه خستگی عاطفی و مسخ شخصیت رابطه معنی داری بدست نیامد، و فقط در ارتباط مولفه سوم یعنی عدم موفقیت فردی با فرسودگی شغلی تفاوت معنی دار بود.

فهرست
فصل اول
1-1- مقدمه 2
1-2- بیان مسأله 3
1-3- اهمیت مسأله 4
1-4- اهداف تحقیق 5
1-4-1- هدف کلی تحقیق 5
1-4-2- هدف جزئی تحقیق 5
1-5- سؤالات تحقیق 6
1-6- تعاریف متغیرها 7
1-7- تعاریف عملیاتی 9
فصل دوم
2-1- مقدمه 11
2-2- فرسودگی شغلی 11
2-3- رویکردهای مختلف به فرسودگی شغلی 14
2-3-1- رویکرد بالینی 14
2-3-2- رویکرد روان شناختی – اجتماعی 16
2-3-3- رویکرد تبادلی 17
2-3-4- مدل کاپنر 19
2-4- رویکرد ساختاری 20
2-4-1- سازمان 21
2-4-2- جو سازمانی 21
2-4-3- تئوری سیستم های اجتماعی و جو سازمانی 22
2-4-4- جو سازمانی و روابط سازمانی 23
2-4-5- شاخص های جو سالم سازمانی 24
2-4-6- بهداشت روانی 25
2-4-7- روحیه 26
2-4-8- ویژگی های مدرسه سالم 26
2-5- مراحل فرسودگی شغلی 27
2-5-1- ماسلاچ 27
2-5-2- پستونچی 28
2-5-3- مراحل فرسودگی شغلی معلمان (ساراسون) 30
2-6- عوامل فرسودگی شغلی 30
2-7- نشانه های فرسودگی شغلی 33
2-8- عوارض فرسودگی شغلی 34
2-9- استرس شغلی 34
2-9-1- منابع استرس شغلی 35
2-9-2- ارتباط استرس شغلی با تحلیل رفتگی 37
2-10- تحلیل رفتگی وشخصیت 41
2-10-1- تحلیل رفتگی و شغل آموزگاری 43
2-11- فشار روانی 45
2-11-1- آثار تخریبی فشار روانی در تدریس 46
2-11-2- راههای کاهش فشار روانی معلمان 46
2-12- پیشینه پژوهش 48
2-12-1- تحقیقات داخلی 48
2-12-2- تحقیقات خارجی 54
فصل سوم
3-1- طرح تحقیق 58
3-2- جامعه آماری 58
3-3- متغیر مستقل و وابسته 58
3-4- روش نمونه گیری 58
3-5- ابزار اندازه گیری 59
3-6- پایایی و روایی تحقیق 59
3-7- ابزار تجزیه و تحلیل داده ها 59
فصل چهارم
4-1- مقدمه 61
4-2- تجزیه و تحلیل داده ها 62
فصل پنجم
5-1- مقدمه 85
5-2- بحث ونتیجه گیری 85
5-3- پیشنهادها 91
5-4- محدودیتها 91
منابع 92
فهرست جداول
جدول 4-1 – توزیع فراوانی مرتبط با متغیر سن دبیران 62
جدول 4-2 – توزیع فروانی مرتبط با متغیر میزان تحصیلات دبیران 64
جدول 4-3 – توزیع فروانی مرتبط با متغیر تعداد سالهای تدریس دبیران 66
جدول 4-4 – توزیع فروانی مرتبط با متغیر تعداد سالهای تدریس در پیش دانشگاهی 68
جدول 4-5 – توزیع فروانی مرتبط با متغیر نوع درس مورد تدریس 70
جدول 4-6 آمار توصیفی مرتبط با بررسی وضعیت مولفه خستگی عاطفی 72
جدول 4-7 آمار توصیفی مرتبط با بررسی وضعیت مولفه مسخ شخصیت 72
جدول 4-8 آمار توصیفی مرتبط با بررسی وضعیت مولفه عدم موفقیت فردی 73
جدول 4-9 بررسی وضعیت موجود دیدگاه دبیران نسبت به خستگی عاطفی 74
جدول 4-10 بررسی وضعیت موجود دیدگاه دبیران نسبت به مسخ شخصیت 76
جدول 4-11 بررسی وضعیت موجود دیدگاه دبیران نسبت به عدم موفقیت فردی 78
جدول 4-12 بررسی مقایسه ای فرسودگی شغلی با تأکید بر سطوح سنی 80
جدول 4-13 بررسی مقایسه ای فرسودگی شغلی با تأکید بر مدرک تحصیلی 81
جدول 4-14 بررسی مقایسه ای فرسودگی شغلی با تأکید بر تعداد سالهای تدریس 82
جدول 4-15 بررسی مقایسه ای فرسودگی شغلی با تأکید بر تعداد سالهای تدریس در پیش دانشگاهی 84
جدول آزمون تعقیبی LSD مرتبط با جدول 15 85
جدول 4-16 بررسی مقایسه ای فرسودگی شغلی با تأکید بر نوع درس مورد تدریس (نوع تدریس) 86

آیا بین تیپ های شخصیتی (درون گرا- برون گرا) و فرسودگی شغلی ارتباطی وجود دارد یا خیر؟

فهرست مطالب

فصل اول: کلیات تحقیق
مقدمه
هدف پژوهش
بیان مسئله
اهمیت موضوع پژوهش

پرسش پژوهش
فرضیه پژوهش
تعریف مفاهیم
تعریف مفهومی: تعریف عملیاتی
تیپ شخصیتی درونگرا و برون گرا
تعریف مفهومی
تعریف عملیاتی
فصل دوم: ادبیات تحقیق
فرسودگی شغلی
نشانه های مرضی فرسودگی شغلی
نشانه های فرسودگی شغلی
علل فرسودگی شغلی
فرسودگی شغلی، نشانهها و عوارض
عوامل زمینه ساز و مرتبط به فرسودگی شغلی
عوارض و اثرات فرسودگی شغلی
اثرات عمده فرسودگی شغلی
مروری بر تحقیقات گذشته: تحقیقات انجام شده در خارج از کشور
تحقیقات انجام شده در داخل کشور
فصل سوم: روش تحقیق
مقدمه
روش آماری در پژوهش: جامعه آماری
شیوه نمونه گیری
ابزار اندازه گیری

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
خلاصه
بخش اول) تجزیه و تحلیل توصیفی
بخش دوم) بررسی فرضیه پژوهش
فصل پنجم
خلاصه: نتیجه گیری: چکیده
محدودیت های پژوهش: پیشهادات: منابع و مآخذ

چکیده
در سالهای اخیر روان شناسان نسبتا به مطالعه و تحقیق در باب پدیده ای به نام فرسودگی شغلی علاقه مند شده و پژوهشهای متعددی را دراین زمینه انجام داده اند فرسودگی کاری در حقیقت آن نوع از فرسودگی روانی است که با فشارهای روانی یا استرسهای مربوطه به شغل و محیظ کار توام گشته است این اختلال در میان انواع شاغل مددرسان و یاری دهنده نظیر مشاوران، معلمان، مددکاران اجتماعی، پزشکان، پلیس، پرستاران مواردی از این قبیل مشاهده شده و با محرکهایی تنش زا مانند داشتن مراجعان بیش از حد در یک زمان نداشتن وقت کافی و فقدان حمایت یا قدردانی مرتبط است.
پژوهش حاضر با هدف پاسخ دان به این سوال که آیا بین تیپهای شخصیتی (درون گرا- برون گرا) و فرسودگی شغلی ارتباطی وجود دارد یا خیر؟ انجام گرفته است در این پژوهش نمونه ای به حجم 80 نفر از کارکنان شرکت پدار انتخاب گردیده که ابزار گردآوری اطلاعات از آنان شامل دو پرسشنامه استاندارد بوده یکی پرسشنامه «تیپ شخصیتی آیزنگ» که شامل 90 سوال آری، خیر و دیگری پرسشنامه فرسودگی شغلی «مازلاک» که شامل 22 سوال بوده و سه مولفه را مورد سنجش قرار داده است و این دو پرسشنامه که امروز دقیق ترین و رایج ترین ابزار اندازه گیری تیپ شخصیتی و فرسودگی شغلی محسوب می شوند از روایی و پایایی بالایی هم برخوردارند. اطلاعاتی حاصل از این پرسشنامه با استفاده از آمار توصیفی و آمار استنباطی مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. از یافته های مهم تحقیق این است که: آیا بین تیپهای شخصیتی و فرسودگی شغلی رابطه وجود دارد.

مقدمه

اشتغال بخش مهمی از هویت اجتماعی افراد را می سازد و از مباحث عمده محافل و جوامع در عصر کنونی است. دارندگان مشاغل مختلف، ضمن انجام کار به طور روزمره با مشکلاتی از قبیل سختی کار، ازدحام ارباب رجوع، مسائل سازگاری با محیط کار، کارفرما، همکاران و استرس انجام امور محوله می باشند که در دراز مدت سبب بروز اختلالات روانی و جسمانی می شوند. سَندرُم فرسودگی شغلی، مجموعه علائمی است که با تغییراتی در رفتار نظیر ضعف جسمانی، خستگی مزمن، کناره گیری از دوستان، بیزاری از شغل، بی خوابی، سردرد، ضعف عمومی نمایان می شود. (امانی، 1378) و به عنوان پدیده ای مطرح است که در روانشناسی و مشاوره و راهنمائی حائز اهمیت است. عده ای از افراد اعتقاد دارند صفت های شخصیتی می تواند توجیه کننده فرسودگی شغلی باشد. آنان بر این تصور هستند که توقعات بالا در محیط شغلی موجبات بروز فشار روانی می شوند و در نهایت فرسودگی شغلی را در دارز مدت ایجاد می کند. در مقابل عده ای دیگر از افراد اعتقاد دارند عوامل بیرونی از قبیل درآمد پایین می تواند زمینه را برای فرسودگی شغلی فراهم سازد با این وجود، هنوز هم در شناسایی عوامل تعیین کننده فرسودگی شغلی با ابهامات گوناگونی سروکار داریم، زیرا به راحتی نمی توان عوامل مؤثر در بروز فرسودگی شغلی را تعیین کرد.

فهرست

فصل اول مقدمه 1

مقدمه و بیان کلی موضوع 2

بیان مساله 4

سوالهای پژوهش 14

اهمیت مساله 15

فرضیه های پژوهش 16

تعریف اصطلاحات 16

تعریف نظری 17

تعریف عملیاتی 18

فصل دوم ادبیات و پیشینه تحقیق 19

فرسودگی شغلی 23

2.1) استرس زاهای فردی 31

2. 3) استرس زاهای گروهی 33

2.4) عوامل استرس زای سازمانی 33

منبع کنترل درونی در مقابل منبع کنترل بیرونی 39

توهم کنترل 42

پیامدهای اعتقاد به داشتن کنترل 45

تفاوت های فردی در درک کنترل 47

واکنش در برابر از دست دادن کنترل 49

نظریه عکس العمل 50

درماندگی آموخته شده 53

فصل سوم روش تحقیق 57

جامه آماری 58

نمونه و رش نمونه گیری 58

شیوه اجرا و روشهای آماری 59

ابزارهای سنجش 59

فصل چهارم تجزیه و تحلیل داده ها 64

تجزیه تحلیل داده ها 65

آمار توصیفی 65

آمار استنباطی 77

سایر یافته ها 80

فصل پنجم بحث و نتیجه گیری 85

بحث و نتیجه گیری 85

محدودیت های تحقیق 91

پیشنهادها 92

منابع الف) منابع فارسی 94

منابع ب) منابع انگلیسی 96

فهرست جدولها

عنوان... صفحه

جدول (۱۲) مدل فشار شغلی...

جدول (۲۲) مدل استرس...

جدول (۳۲) مقدار فشار عصبی (LCUS)...

جدول (۱۴) توزیع فراوانی طبقه بندی شده سن كارگران...

جدول (۲۴) توزیع فراوانی طبقه بندی شده و سن كارمندان...

جدول (۳۴) شاخص های گرایش مركزی و پراكندگی سن آزمودنی...

جدول (۴۴) توزیع فراوانی سطح تحصیلات حجم نمونه مورد بررسی...

جدول (۵۴) توزیع فراوانی حجم نمونه مورد بررسی از لحاظ وضعیت تأهل

جدول (۶۴) توزیع فراوانی سابقه كار كارگران...

جدول (۶۴) توزیع فراوانی سابقه كار كارمندان...

جدول (۷۴) توزیع فراوانی نمرات فرسودگی شغلی كارگران...

جدول (۸۴) توزیع فراوانی نمرات فرسودگی شغلی كارمندان...

جدول (۹۴) شاخص های گرایش مركزی و پراكندگی نمرات فرسودگی شغلی دو گروه

فهرست جدولها

عنوان... صفحه

جدول (۱۰۴) توزیع فراوانی نمرات استرس كارگران...

جدول (۱۱۴) توزیع فراوانی نمرات استرس كارمندان...

جدول (۱۲۴) شاخص های گرایش مركزی و پراكندگی نمرات استرس دو گروه

جدول (۱۳۴) آماره های نمرات هوش هیجانی دو گروه مورد بررسی...

جدول (۱۴۴) تست لون برای آزمودنی یكسانی واریانس ها...

جدول (۱۵۴) نتایج آزمون T برای مقایسه میانگین های سطح تفكر دو گروه

جدول (۱۶۴) آماره های نمرات هوش هیجانی دو گروه مورد بررسی...

جدول (۱۷۴) تست لون برای آزمون یكسانی واریانس ها...

جدول (۱۸۴) نتایج آزمون T برای مقایسه میانگین های سطح تفكر دو گروه

جدول (۱۹۴) بررسی همبستگی بین استرس و فرسودگی شغلی...

جدول (۲۰۴) بررسی همبستگی بین استرس و فرسودگی شغلی...

نمودارها

عنوان... صفحه

نمودار (۱۲) رابطه استرس و عملكرد...

نمودار (۲۲) مراحل بروز فشار روانی...

نمودار (۳۲) سندروم سازگاری عمومی...

نمودار (۱۴) توزیع فراوانی سن نمونه مورد بررسی در گروه های ۵ ساله به تفكیك نوع شغل

نمودار (۲۴) توزیع فراوانی میزان تحصیلات نمونه مورد بررسی به تفكیك نوع شغل

نمودار (۳۴) توزیع فراوانی وضعیت تاهل نمونه مورد بررسی به تفكیك نوع شغل

نمودار (۴۴) میانگین نمرات فرسودگی شغلی دو گروه مورد بررسی...

نمودار (۵۴) میانگین نمرات استرس دو گروه مورد بررسی...

فهرست مطالب

عنوان... صفحه

فصل اول: كلیات پژوهش

مقدمه...

طرح مسئله و چهارچوب نظری آن...

اهمیت یا ضرورت پژوهش...

هدف پژوهش...

فرضیه های پژوهش...

تعاریف نظری و عملیاتی متغیرها...

فصل دوم: ادبیات و پیشینه پژوهش

بخش اول: استرس شغلی

شغل چیست...

حرفه...

وظیفه...

گروه شغلی...

تقسیم بندی مشاغل بر حسب فشار روانی...

تاریخچه ی روانشناسی كار در ایران...

فهرست مطالب

عنوان... صفحه

فشار روانی یا استرس چیست؟...

به طور كلی دو نوع استرس وجود دارد...

عوامل موثر در ایجاد استرس...

استرس شغلی...

مراحل فشار روانی...

نشانه های سازگاری عمومی...

چهار مجموعه كلی فشارهای عصبی سازمانی...

پیامدهای فشار عصبی...

چهار مجموعه كلی فشارهای عصبی سازمانی...

پیامدهای فشار عصبی...

تجزیه و تحلیل شخصیت نوع A و شخصیت نوع B...

استراتژی های مقابله با فشار روانی...

استراتژیهای مقابله فردی...

استراتژیهای مقابله با استرس در سازمان...

هدف از مشاوره روانی چیست...

فهرست مطالب

عنوان... صفحه

تقویت مبانی دینی...

بخش دوم: فرسودگی شغلی

فرسودگی شغلی چیست...

فرسودگی شغلی چه زمانی رخ می دهد...

نشانه های فرسودگی شغلی...

انواع فرسودگی شغلی...

پژوهش های انجام شده...

پژوهش های انجام شده در ایران...

پژوهش های انجام شده در خارج...

نتیجه نهایی...

فصل سوم: روش پژوهش

جامعه آماری...

نمونه آماری...

فهرست مطالب

عنوان... صفحه

روش نمونه گیری...

ابزار پژوهش...

روش اجرا...

طرح پژوهشی...

فصل چهارم ندارد

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری

مقدمه...

محدودیت های پژوهش...

پیشنهادات پژوهش...

فهرست منابع...

پیوستها

آیا بین تیپ های شخصیتی (درون گرا- برون گرا) و فرسودگی شغلی ارتباطی وجود دارد یا خیر؟

فصل اول: کلیات تحقیق

مقدمه

هدف پژوهش

بیان مسئله

اهمیت موضوع پژوهش پرسش پژوهش

فرضیه پژوهش

تعریف مفاهیم

تعریف مفهومی: تعریف عملیاتی

تیپ شخصیتی درونگرا و برون گرا

تعریف مفهومی

تعریف عملیاتی

فصل دوم: ادبیات تحقیق

فرسودگی شغلی

نشانه های مرضی فرسودگی شغلی

نشانه های فرسودگی شغلی

علل فرسودگی شغلی

فرسودگی شغلی، نشانهها و عوارض

عوامل زمینه ساز و مرتبط به فرسودگی شغلی

عوارض و اثرات فرسودگی شغلی

اثرات عمده فرسودگی شغلی

مروری بر تحقیقات گذشته: تحقیقات انجام شده در خارج از کشور

تحقیقات انجام شده در داخل کشور

فصل سوم: روش تحقیق

مقدمه

روش آماری در پژوهش: جامعه آماری

شیوه نمونه گیری

ابزار اندازه گیری فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

خلاصه

بخش اول) تجزیه و تحلیل توصیفی

بخش دوم) بررسی فرضیه پژوهش

فصل پنجم

خلاصه: نتیجه گیری: چکیده

محدودیت های پژوهش: پیشهادات: منابع و مآخذ

چکیده

در سالهای اخیر روان شناسان نسبتا به مطالعه و تحقیق در باب پدیده ای به نام فرسودگی شغلی علاقه مند شده و پژوهشهای متعددی را دراین زمینه انجام داده اند فرسودگی کاری در حقیقت آن نوع از فرسودگی روانی است که با فشارهای روانی یا استرسهای مربوطه به شغل و محیظ کار توام گشته است این اختلال در میان انواع شاغل مددرسان و یاری دهنده نظیر مشاوران، معلمان، مددکاران اجتماعی، پزشکان، پلیس، پرستاران مواردی از این قبیل مشاهده شده و با محرکهایی تنش زا مانند داشتن مراجعان بیش از حد در یک زمان نداشتن وقت کافی و فقدان حمایت یا قدردانی مرتبط است.

پژوهش حاضر با هدف پاسخ دان به این سوال که آیا بین تیپهای شخصیتی (درون گرا- برون گرا) و فرسودگی شغلی ارتباطی وجود دارد یا خیر؟ انجام گرفته است در این پژوهش نمونه ای به حجم 80 نفر از کارکنان شرکت پدار انتخاب گردیده که ابزار گردآوری اطلاعات از آنان شامل دو پرسشنامه استاندارد بوده یکی پرسشنامه «تیپ شخصیتی آیزنگ» که شامل 90 سوال آری، خیر و دیگری پرسشنامه فرسودگی شغلی «مازلاک» که شامل 22 سوال بوده و سه مولفه را مورد سنجش قرار داده است و این دو پرسشنامه که امروز دقیق ترین و رایج ترین ابزار اندازه گیری تیپ شخصیتی و فرسودگی شغلی محسوب می شوند از روایی و پایایی بالایی هم برخوردارند. اطلاعاتی حاصل از این پرسشنامه با استفاده از آمار توصیفی و آمار استنباطی مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. از یافته های مهم تحقیق این است که: آیا بین تیپهای شخصیتی و فرسودگی شغلی رابطه وجود دارد.

دسته: مدیریت

حجم فایل: 44 کیلوبایت

تعداد صفحه: 13

این پروپوزال در سال 1392 برای یک پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت تهیه شده است. فرمت فایل word و قابل ویرایش می باشد. عناوین بکار رفته در این پروپوزال عبارتند از:

بیان مسأله

اهمیت و ضرورت تحقیق

مرور ادبیات و سوابق مربوطه

هدفهای تحقیق

سوالات تحقیق

فرضیه های تحقیق

تعریف مفهومی و عملیاتی واژگان کلیدی تحقیق

روش شناسی تحقیق

روش تحقیق

مدل مفهومی

ابزارهای گردآوری (داده ها) اطلاعات

جامعه، نمونه و روش نمونه گیری

روش‌ها و ابزار تجزیه و تحلیل داده‏ها

زمانبندی اجرای طرح

فهرست منابع

قیمت: 42,000 تومان

مقدمه
هدف هر انسانی اگر بالاتر از منافع شخصی بوده و تنها برای نجات خود نباشد وبه فکر کمک و دستگیری همنوع باشد که تکلیف وامر وجدانی وراه اولیاء الله و هادیان اهم بوده، به انسان توانایی و معنویت و استقامت فوق العاده می بخشد وبه حیات معنی و هدف می دهد (بهاری – 1372، ص 198).



اکثر مردم در طول زندگی دچار مشکلات و هیجانات، تعارضها و تردید های می شوند که خود به تنهای قادر به رفع آنها نیستند بنابراین نیاز به مشورت با افراد متخصص و آگاهی دارند تا به کمک آنها اقدام به رفع موانع نمودند و از طریق شور و مشورت با این افراد به عمل مشکلات خود بپردازند روند مشاوره رابطه و مبنای ارتباطی را فراهم می کند که به واسطه آن امکانات و شناخت خود را کشف می کند در چنین شرایطی عناصری مانند دانش، مهارت، تجربه، آرامش خاطر مشاور است که نتایج مثبت را ممکن می سازد و عدم یا ضعف در هر یک از عناصر مذکور نتیج منفی به بار آورده وسبب هرسودگی شغلی مشاور می شود (ثنایی، 1373).



بنابراین موضوع آسودگی خاطر و آرامش فکری و سلامت جسانی مشاوران و تاثیر آن بر نحوه رفتارشان درمحیط کار و موثر واقع شدن آنها در افزایش یا کاهش نتایج بهینه مقوله ای است که اکثر متخصصان وروان شناسان بدان اشاره نموده وبر اهمیت آن اتفاق نظر داشته و معتقدند که اگر مشاور از آرامش و رضایت خاطر برخوردار نباشد نمی تواند برای دیگران عامل اثر باشد.

آیا بین تیپ های شخصیتی (درون گرا- برون گرا) و فرسودگی شغلی ارتباطی وجود دارد یا خیر فهرست مطالب:

فصل اول- کلیات تحقیق

مقدمه

هدف پژوهش

بیان مسئله

اهمیت موضوع پژوهش

پرسش پژوهش

فرضیه پژوهش

تعریف مفاهیم

تعریف مفهومی: تعریف عملیاتی

تیپ شخصیتی درونگرا- برون گرا

تعریف مفهومی

تعریف عملیاتی

فصل دوم – ادبیات تحقیق

فرسودگی شغلی

نشانه های مرضی فرسودگی شغلی

نشانه های فرسودگی شغلی

علل فرسودگی شغلی

فرسودگی شغلی، نشانه ها و عوارض

عوامل زمینه ساز و مرتبط به فرسودگی شغلی

عوارض و اثرات فرسودگی شغلی

اثرات عمده فرسودگی شغلی

مروری بر تحقیقات گذشته: تحقیقات انجام شده در خارج از کشور

تحقیقات انجام شده در داخل کشور

فصل سوم – روش تحقیق

مقدمه

روش آماری در پژوهش: جامعه آماری

شیوه نمونه گیری

ابزار اندازه گیری

فصل چهارم – تجزیه و تحلیل داده ها

خلاصه

بخش اول) تجزیه و تحلیل توصیفی

بخش دوم) بررسی فرضیه پژوهش

فصل پنجم

خلاصه: نتیجه گیری: چکیده

محدودیت های پژوهش: پیشهادات: منابع و مآخذ

چکیده

در سالهای اخیر روان شناسان نسبتا به مطالعه و تحقیق در باب پدیده ای به نام فرسودگی شغلی علاقه مند شده و پژوهشهای متعددی را دراین زمینه انجام داده اند فرسودگی کاری در حقیقت آن نوع از فرسودگی روانی است که با فشارهای روانی یا استرسهای مربوطه به شغل و محیظ کار توام گشته است این اختلال در میان انواع شاغل مددرسان و یاری دهنده نظیر مشاوران، معلمان، مددکاران اجتماعی، پزشکان، پلیس، پرستاران مواردی از این قبیل مشاهده شده و با محرکهایی تنش زا مانند داشتن مراجعان بیش از حد در یک زمان نداشتن وقت کافی و فقدان حمایت یا قدردانی مرتبط است

پژوهش حاضر با هدف پاسخ دان به این سوال که آیا بین تیپ های شخصیتی (درون گرا- برون گرا) و فرسودگی شغلی ارتباطی وجود دارد یا خیر؟ انجام گرفته است در این پژوهش نمونه ای به حجم ۸۰ نفر از کارکنان شرکت پدار انتخاب گردیده که ابزار گردآوری اطلاعات از آنان شامل دو پرسشنامه استاندارد بوده یکی پرسشنامه «تیپ شخصیتی آیزنگ» که شامل ۹۰ سوال آری، خیر و دیگری پرسشنامه فرسودگی شغلی «مازلاک» که شامل ۲۲ سوال بوده و سه مولفه را مورد سنجش قرار داده است و این دو پرسشنامه که امروز دقیق ترین و رایج ترین ابزار اندازه گیری تیپ شخصیتی و فرسودگی شغلی محسوب می شوند از روایی و پایایی بالایی هم برخوردارند

اطلاعاتی حاصل از این پرسشنامه با استفاده از آمار توصیفی و آمار استنباطی مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار گرفته است.

از یافته های مهم تحقیق این است که: آیا بین تیپ های شخصیتی و فرسودگی شغلی رابطه وجود دارد.

مقدمه:

اشتغال بخش مهمی از هویت اجتماعی افراد را می سازد و از مباحث عمده محافل و جوامع در عصر کنونی است. دارندگان مشاغل مختلف، ضمن انجام کار به طور روزمره با مشکلاتی از قبیل سختی کار، ازدحام ارباب رجوع، مسائل سازگاری با محیط کار، کارفرما، همکاران و استرس انجام امور محوله می باشند که در دراز مدت سبب بروز اختلالات روانی و جسمانی می شوند.

سَندرُم فرسودگی شغلی، مجموعه علائمی است که با تغییراتی در رفتار نظیر ضعف جسمانی، خستگی مزمن، کناره گیری از دوستان، بیزاری از شغل، بی خوابی، سردرد، ضعف عمومی نمایان می شود. (امانی، ۱۳۷۸) و به عنوان پدیده ای مطرح است که در روانشناسی و مشاوره و راهنمائی حائز اهمیت است.

عده ای از افراد اعتقاد دارند صفت های شخصیتی می تواند توجیه کننده فرسودگی شغلی باشد. آنان بر این تصور هستند که توقعات بالا در محیط شغلی موجبات بروز فشار روانی می شوند و در نهایت فرسودگی شغلی را در دارز مدت ایجاد می کند. در مقابل عده ای دیگر از افراد اعتقاد دارند عوامل بیرونی از قبیل درآمد پایین می تواند زمینه را برای فرسودگی شغلی فراهم سازد با این وجود، هنوز هم در شناسایی عوامل تعیین کننده فرسودگی شغلی با ابهامات گوناگونی سروکار داریم، زیرا به راحتی نمی توان عوامل مؤثر در بروز فرسودگی شغلی را تعیین کرد

فهرست مطالب

فصل اول: مقدمه ۱

مقدمه و بیان کلی موضوع ۲

بیان مساله ۴

سوالهای پژوهش ۱۴

اهمیت مساله ۱۵

فرضیه های پژوهش ۱۶

تعریف اصطلاحات ۱۶

تعریف نظری ۱۷

تعریف عملیاتی ۱۸

فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق ۱۹

فرسودگی شغلی ۲۳

۲. ۱) استرس زاهای فردی ۳۱

۲. ۳) استرس زاهای گروهی ۳۳

۲. ۴) عوامل استرس زای سازمانی ۳۳

منبع کنترل درونی در مقابل منبع کنترل بیرونی ۳۹

توهم کنترل ۴۲

پیامدهای اعتقاد به داشتن کنترل ۴۵

تفاوت های فردی در درک کنترل ۴۷

واکنش در برابر از دست دادن کنترل ۴۹

نظریه عکس العمل ۵۰

درماندگی آموخته شده ۵۳

فصل سوم: روش تحقیق ۵۷

جامه آماری ۵۸

نمونه و رش نمونه گیری ۵۸

شیوه اجرا و روشهای آماری ۵۹

ابزارهای سنجش ۵۹

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها ۶۴

تجزیه تحلیل داده ها ۶۵

آمار توصیفی ۶۵

آمار استنباطی ۷۷

سایر یافته ها ۸۰

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری ۸۵

بحث و نتیجه گیری ۸۵

محدودیت های تحقیق ۹۱

پیشنهادها ۹۲

منابع الف) منابع فارسی ۹۴

منابع ب) منابع انگلیسی ۹۶

چکیده

فرسودگی شغلی شامل احساس خستگی عاطفی، مسخ شخصیت و عدم موفقیت فردی در کار است. این پژوهش فرسودگی شغلی دبیران زن مراکز پیش دانشگاهی دولتی شهر تهران را مورد بررسی قرار داد. روش تحقیق توصیفی و از نوع زمینه یابی است. نمونه این تحقیق 134 نفر از دبیران زن مراکز پیش دانشگاهی دولتی شهر تهران بودند که با استفاده از روش نمونه گیری چند مرحله ای انتخاب شدند. ابزار تحقیق پرسشنامه فرسودگی شغلی بوده که به روش محقق ساخته تهیه شد. نتایج تحقیق نشان داد که فرسودگی شغلی دبیران در مولفه های خستگی عاطفی، مسخ شخصیت، عدم موفقیت فردی کمتر از سطح متوسط می باشد. و بین سن با فرسودگی شغلی دبیران و همچنین میزان تحصیلات، تعداد سالهای تدریس و نوع ماده درسی و فرسودگی شغلی دبیران تفاوت معنی داری بدست نیامد. در مورد ارتباط تعداد سالهای تدریس در دوره پیش دانشگاهی و فرسودگی شغلی در دو مولفه خستگی عاطفی و مسخ شخصیت رابطه معنی داری بدست نیامد، و فقط در ارتباط مولفه سوم یعنی عدم موفقیت فردی با فرسودگی شغلی تفاوت معنی دار بود.

فهرست

فصل اول

1-1- مقدمه 2

1-2- بیان مسأله 3

1-3- اهمیت مسأله 4

1-4- اهداف تحقیق 5

1-4-1- هدف کلی تحقیق 5

1-4-2- هدف جزئی تحقیق 5

1-5- سؤالات تحقیق 6

1-6- تعاریف متغیرها 7

1-7- تعاریف عملیاتی 9

فصل دوم

2-1- مقدمه 11

2-2- فرسودگی شغلی 11

2-3- رویکردهای مختلف به فرسودگی شغلی 14

2-3-1- رویکرد بالینی 14

2-3-2- رویکرد روان شناختی – اجتماعی 16

2-3-3- رویکرد تبادلی 17

2-3-4- مدل کاپنر 19

2-4- رویکرد ساختاری 20

2-4-1- سازمان 21

2-4-2- جو سازمانی 21

2-4-3- تئوری سیستم های اجتماعی و جو سازمانی 22

2-4-4- جو سازمانی و روابط سازمانی 23

2-4-5- شاخص های جو سالم سازمانی 24

2-4-6- بهداشت روانی 25

2-4-7- روحیه 26

2-4-8- ویژگی های مدرسه سالم 26

2-5- مراحل فرسودگی شغلی 27

2-5-1- ماسلاچ 27

2-5-2- پستونچی 28

2-5-3- مراحل فرسودگی شغلی معلمان (ساراسون) 30

2-6- عوامل فرسودگی شغلی 30

2-7- نشانه های فرسودگی شغلی 33

2-8- عوارض فرسودگی شغلی 34

2-9- استرس شغلی 34

2-9-1- منابع استرس شغلی 35

2-9-2- ارتباط استرس شغلی با تحلیل رفتگی 37

2-10- تحلیل رفتگی وشخصیت 41

2-10-1- تحلیل رفتگی و شغل آموزگاری 43

2-11- فشار روانی 45

2-11-1- آثار تخریبی فشار روانی در تدریس 46

2-11-2- راههای کاهش فشار روانی معلمان 46

2-12- پیشینه پژوهش 48

2-12-1- تحقیقات داخلی 48

2-12-2- تحقیقات خارجی 54

فصل سوم

3-1- طرح تحقیق 58

3-2- جامعه آماری 58

3-3- متغیر مستقل و وابسته 58

3-4- روش نمونه گیری 58

3-5- ابزار اندازه گیری 59

3-6- پایایی و روایی تحقیق 59

3-7- ابزار تجزیه و تحلیل داده ها 59

فصل چهارم

4-1- مقدمه 61

4-2- تجزیه و تحلیل داده ها 62

فصل پنجم

5-1- مقدمه 85

5-2- بحث ونتیجه گیری 85

5-3- پیشنهادها 91

5-4- محدودیتها 91

منابع 92

فهرست جداول

جدول 4-1 – توزیع فراوانی مرتبط با متغیر سن دبیران 62

جدول 4-2 – توزیع فروانی مرتبط با متغیر میزان تحصیلات دبیران 64

جدول 4-3 – توزیع فروانی مرتبط با متغیر تعداد سالهای تدریس دبیران 66

جدول 4-4 – توزیع فروانی مرتبط با متغیر تعداد سالهای تدریس در پیش دانشگاهی 68

جدول 4-5 – توزیع فروانی مرتبط با متغیر نوع درس مورد تدریس 70

جدول 4-6 آمار توصیفی مرتبط با بررسی وضعیت مولفه خستگی عاطفی 72

جدول 4-7 آمار توصیفی مرتبط با بررسی وضعیت مولفه مسخ شخصیت 72

جدول 4-8 آمار توصیفی مرتبط با بررسی وضعیت مولفه عدم موفقیت فردی 73

جدول 4-9 بررسی وضعیت موجود دیدگاه دبیران نسبت به خستگی عاطفی 74

جدول 4-10 بررسی وضعیت موجود دیدگاه دبیران نسبت به مسخ شخصیت 76

جدول 4-11 بررسی وضعیت موجود دیدگاه دبیران نسبت به عدم موفقیت فردی 78

جدول 4-12 بررسی مقایسه ای فرسودگی شغلی با تأکید بر سطوح سنی 80

جدول 4-13 بررسی مقایسه ای فرسودگی شغلی با تأکید بر مدرک تحصیلی 81

جدول 4-14 بررسی مقایسه ای فرسودگی شغلی با تأکید بر تعداد سالهای تدریس 82

جدول 4-15 بررسی مقایسه ای فرسودگی شغلی با تأکید بر تعداد سالهای تدریس در پیش دانشگاهی 84

جدول آزمون تعقیبی LSD مرتبط با جدول 15 85

جدول 4-16 بررسی مقایسه ای فرسودگی شغلی با تأکید بر نوع درس مورد تدریس (نوع تدریس) 86

فرمت فایل: فایل Word ورد 2007 یا 2003 (Docx یا Doc) قابل ویرایش

مقدمه
اشتغال بخش مهمی از هویت اجتماعی افراد را می سازد و از مباحث عمده محافل و جوامع در عصر کنونی است. دارندگان مشاغل مختلف، ضمن انجام کار به طور روزمره با مشکلاتی از قبیل سختی کار، ازدحام ارباب رجوع، مسائل سازگاری با محیط کار، کارفرما، همکاران و استرس انجام امور محوله می باشند که در دراز مدت سبب بروز اختلالات روانی و جسمانی می شوند. سَندرُم فرسودگی شغلی، مجموعه علائمی است که با تغییراتی در رفتار نظیر ضعف جسمانی، خستگی مزمن، کناره گیری از دوستان، بیزاری از شغل، بی خوابی، سردرد، ضعف عمومی نمایان می شود. (امانی، 1378) و به عنوان پدیده ای مطرح است که در روانشناسی و مشاوره و راهنمائی حائز اهمیت است. عده ای از افراد اعتقاد دارند صفت های شخصیتی می تواند توجیه کننده فرسودگی شغلی باشد. آنان بر این تصور هستند که توقعات بالا در محیط شغلی موجبات بروز فشار روانی می شوند و در نهایت فرسودگی شغلی را در دارز مدت ایجاد می کند. در مقابل عده ای دیگر از افراد اعتقاد دارند عوامل بیرونی از قبیل درآمد پایین می تواند زمینه را برای فرسودگی شغلی فراهم سازد با این وجود، هنوز هم در شناسایی عوامل تعیین کننده فرسودگی شغلی با ابهامات گوناگونی سروکار داریم، زیرا به راحتی نمی توان عوامل مؤثر در بروز فرسودگی شغلی را تعیین کرد.

فهرست
فصل اول مقدمه 1
مقدمه و بیان کلی موضوع 2
بیان مساله 4
سوالهای پژوهش 14
اهمیت مساله 15
فرضیه های پژوهش 16
تعریف اصطلاحات 16
تعریف نظری 17
تعریف عملیاتی 18
فصل دوم ادبیات و پیشینه تحقیق 19
فرسودگی شغلی 23
2. 1) استرس زاهای فردی 31
2. 3) استرس زاهای گروهی 33
2. 4) عوامل استرس زای سازمانی 33
منبع کنترل درونی در مقابل منبع کنترل بیرونی 39
توهم کنترل 42
پیامدهای اعتقاد به داشتن کنترل 45
تفاوت های فردی در درک کنترل 47
واکنش در برابر از دست دادن کنترل 49
نظریه عکس العمل 50
درماندگی آموخته شده 53
فصل سوم روش تحقیق 57
جامه آماری 58
نمونه و رش نمونه گیری 58
شیوه اجرا و روشهای آماری 59
ابزارهای سنجش 59
فصل چهارم تجزیه و تحلیل داده ها 64
تجزیه تحلیل داده ها 65
آمار توصیفی 65
آمار استنباطی 77
سایر یافته ها 80
فصل پنجم بحث و نتیجه گیری 85
بحث و نتیجه گیری 85
محدودیت های تحقیق 91
پیشنهادها 92
منابع الف) منابع فارسی 94
منابع ب) منابع انگلیسی 96

فرمت فایل: فایل Word ورد 2007 یا 2003 (Docx یا Doc) قابل ویرایش

فهرست مطالب

طرح تحقیق
مقدمه
بیان مساله
اهمیت مساله
هدف کلی
اهداف جزئی
شناخت رابطه فرسودگی شغلی کارکنان با مهارتهای حل
فرضیات
فرضیه اصلی
فرضیه اول
فرضیه دوم
فرضیه سوم
فرضیه چهارم
فرضیه پنجم
فرضیه ششم

تعاریف نظری و عملی
تعریف نظری خانواده
کارکرد خانواده
حل مساله
ارتباط
نقشها
پاسخدهی عاطفی
آمیختگی عاطفی
کنترل رفتار
فرسودگی شغلی
تحلیل عاطفی
مسخ شخصیت
کاهش پیشرفت فردی
پیشینه پژوهش
فرسودگی شغلی
تاریخچه مفهوم فرسودگی شغلی
مرحله اولیه یا پیشگام
مرحله تجربی
تعاریف مختلف فرسودگی شغلی
هربرت فرویدنبرگر (1975)
پانیز و آرنسون (1981)
فاربر (1983) در تعریف فرسودگی شغلی می نویسد
اولویچ و برادسکی (1980)
اوهلر (1991)
نشانه های مرض فرسودگی شغلی
فرویدنبرگر و ریچلسون (1980)
مازلاک و جکسون (1986)
بایبیو و همکاران (1989)
مهمترین نشانه های فرسودگی شغلی
علل و عوامل فرسودگی شغلی
عوامل محیطی
ارتباط عمده عوامل محیطی با پدیده فرسودگی شغلی
ویژگیهای شغلی
ویژگیهای سازمانی
ویژگیهای حرفه ای
عوامل فردی
ویژگیهای جمعیت شناختی
ویژگیهای شخصیتی
گرایشات شغلی
رویکرد های مختلف نسبت به فرسودگی شغلی
رویکرد بالینی
رویکرد تبادلی چرنیس
مراحل فرسودگی شغلی
فشار روانی منابع
آشفتگی روانی
مقابله دفاعی
رویکرد روانشناختی اجتماعی
مدلهای فرسودگی شغلی
مدل حفظ منابع
مدل منابع نیازهای شغلی
کاهش فرسودگی شغلی
راهبردها و تغییرات فردی
راهبردها و تغییرات سازمانی
خانواده از دیدگاههای جامعه شناسی
خانواده از دیدگاه ههای روانشناسی
انواع و اشکال خانواده
وسعت ابعاد خانواده
شیوه ازدواج
مرکز ثقل قدرت
منشا و نسب
کارکردهای خانواده از دیدگاه های جامعه شناسی
طبقه بندی وظایف اساسی خانواده به گونه ای عمومی و در قالبی جهانی
ارزیابی خانواده و کارکردهای آن از دیدگاه روانشناسی
مدل مک مستر از کارکرد خانواده
حل مساله
ارتباط
نقشها
پاسخ دهی عاطفی
آمیختگی عاطفی
کنترل رفتار
پیشینه تحقیق در رابطه با فرسودگی شغلی
پیشینه پژوهش در رابطه با کارکردهای خانواده
مطالعات انجام شده در خارج از کشور
روش تحقیق
روش تحقیق
جامعه آماری
نمونه آماری
فراوانی تحصیلات
روش و شیوه عملی نمونه گیری
ابزارهای اندازه گیری و چگونگی جمع آوری داده ها
ابزار سنجش فرسودگی شغلی
ابزار سنجش خانواده
روشهای آماری برای تجزیه و تحلیل داده ها
نتایج
ضرایب همبستگی بین مقیاسهای کارکرد خانواده (جدول)
نیز نشان می دهد که بین فرسودگی شغلی کلی با تمامی مقیاسهای کارکرد خانواده همبستگی منفی وجود دارد. (جدول)
ضریب همبستگی آیتم های سن و تحصیلات با فرسودگی شغلی
میانگین نمرات، انحراف معیار مقیاسهای فرسودگی شغلی (جدول)
نتیجه گیری و بحث
نتیجه گیری کلی و پیشنهادهایی برگرفته از یافته های پژوهش
محدودیتهای تحقیق
پیشنهادهایی برای پژوهشگرهای دیگر
منابع و ماخذ فارسی
منابع و ماخذ لاتین
پرسشنامه فرسودگی شغلی مازلاک
مقیاسها و ابعاد
مسخ شخصیت (5 ماده)
فقدان موفقیت فردی (8 ماده)
نمره گذاری
دستورالعمل شدت
دستورالعمل فراوانی
ابزار سنجش خانواده
مقیاسها و ابعاد
پرسشنامه
ابزار سنجش خانواده

مقدمه

تنش در محیط کاری امری شایع است و بسیاری از افراد با آن مواجه می شوند، لذا گروهی از صاحب نظران رفتار سازمانی فشار روانی را بیماری شایع قرن توصیف کرده اند که در دراز مدت می تواند منجر به فرسودگی شغلی شود پس فرسودگی شغلی یکی از عمده ترین پیامدهای اجتناب ناپذیر تنش کاری است که به دنبال خود فرسودگی جسمی، تغییر در رفتار و عملکرد شغلی را به ارمغان می آورد، که در واقع می توان گفت فرسودگی شغلی با نشانه های زیر شناخته می شود:

شاخصهای هیجانی که علایمی مثل بی علاقه شدن نسبت به شغل خود، افسردگی، احساس درماندگی و ناتوانی، از دست دادن همدلی نسبت به دیگران

شاخصهای نگرشی شامل بدبینی نسبت به دیگران، نسبت به مدیریتسازمان محل کار خود گله مند شدن از دیگران

شاخصهای رفتاری شامل تحریک پذیری و پرخاشگر بودن، افزایش سوء مصرف مواد و افزایش مشکلات و درگیریها با مرئوسان، روسا، همکاران، همسر و فرزندان

شاخصهای روان تنی مثل ابتلا به اختلال گوارشی و سردردها و ... ...

شاخصهای سازمانی شامل دزدی، غیبت از کار، تنزل ابعاد اخلاقی و معنوی کارکنان است. (ساعتچی 1376)

افرادی که فرسودگی شغلی را تجربه می کنند یک تاثیر منفی بر همکارانشان می گذارند هم به وسیله ایجاد تضادهای پرسنلی و هم ایجاد اختلال در انجام وظایف شغلی پس می تواند مسری باشد و به صورت تعاملات غیر رسمی در شغل تداوم یابد همچنین از جمله آثاری که فرسودگی شغلی به عنوان یک سرایت کننده منفی دارد سرایت و تاثیر آن در زندگی خانوادگی افراد است.

فصل اول: کلیات پژوهش
مقدمه
طرح مسئله و چهارچوب نظری آن
اهمیت یا ضرورت پژوهش
هدف پژوهش
فرضیه های پژوهش
تعاریف نظری و عملیاتی متغیرها
فصل دوم: ادبیات و پیشینه پژوهش
بخش اول: استرس شغلی
شغل چیست
حرفه
وظیفه
گروه شغلی
تقسیم بندی مشاغل بر حسب فشار روانی
تاریخچه روان شناسی کار در ایران
فشار روانی یا استرس چیست؟
به طور کلی دو نوع استرس وجود دارد
عوامل موثر در ایجاد استرس
استرس شغلی
مراحل فشار روانی
نشانه های سازگاری عمومی
چهار مجموعه کلی فشارهای عصبی سازمانی
پیامدهای فشار عصبی
چهار مجموعه کلی فشارهای عصبی سازمانی
پیامدهای فشار عصبی
تجزیه و تحلیل شخصیت نوع A و شخصیت نوع B
استراتژی های مقابله با فشار روانی
استراتژیهای مقابله فردی
استراتژیهای مقابله با استرس در سازمان
هدف از مشاوره روانی چیست
تقویت مبانی دینی
بخش دوم: فرسودگی شغلی
فرسودگی شغلی چیست
فرسودگی شغلی چه زمانی رخ می دهد
نشانه های فرسودگی شغلی
انواع فرسودگی شغلی
پژوهش های انجام شده
پژوهش های انجام شده در ایران
پژوهش های انجام شده در خارج
نتیجه نهایی
فصل سوم: روش پژوهش
جامعه آماری
نمونه آماری
روش نمونه گیری
ابزار پژوهش
روش اجرا
طرح پژوهشی
فصل چهارم تجزیه و تحلیل داده ها
مقدمه
بخش اول: تجزیه و تحلیل توصیفی
توصیف مطرح تحصیلات نمونه مورد بررسی
توصیف نمونه مورد بررسی از لحاظ وضعیت متاهل
توصیف نمونه مورد بررسی از لحاظ سابقه کار
توصیف نمرات فرسودگی شغلی دو گروه
توصیف نمرات استرس دو گروه
بررسی فرضیه اول
بررسی فرضیه دوم
بررسی فرضیه سوم
بررسی فرضیه چهارم
فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری
مقدمه
محدودیت های پژوهش
پیشنهادات پژوهش
فهرست منابع
پیوست ها

جدول (12) مدل فشار شغلی
جدول (22) مدل استرس
جدول (32) مقدار فشار عصبی (LCUS)
جدول (14) توزیع فراوانی طبقه بندی شده سن کارگران
جدول (24) توزیع فراوانی طبقه بندی شده و سن کارمندان
جدول (34) شاخص های گرایش مرکزی و پراکندگی سن آزمودنی
جدول (44) توزیع فراوانی سطح تحصیلات حجم نمونه مورد بررسی
جدول (54) توزیع فراوانی حجم نمونه مورد بررسی از لحاظ وضعیت تأهل
جدول (64) توزیع فراوانی سابقه کار کارگران
جدول (64) توزیع فراوانی سابقه کار کارمندان
جدول (74) توزیع فراوانی نمرات فرسودگی شغلی کارگران
جدول (84) توزیع فراوانی نمرات فرسودگی شغلی کارمندان
جدول (94) شاخص های گرایش مرکزی و پراکندگی نمرات فرسودگی شغلی دو گروه
جدول (104) توزیع فراوانی نمرات استرس کارگران
جدول (114) توزیع فراوانی نمرات استرس کارمندان
جدول (124) شاخص های گرایش مرکزی و پراکندگی نمرات استرس دو گروه
جدول (134) آماره های نمرات هوش هیجانی دو گروه مورد بررسی
جدول (144) تست لون برای آزمودنی یکسانی واریانس ها
جدول (154) نتایج آزمون T برای مقایسه میانگین های سطح تفکر دو گروه
جدول (164) آماره های نمرات هوش هیجانی دو گروه مورد بررسی
جدول (174) تست لون برای آزمون یکسانی واریانس ها
جدول (184) نتایج آزمون T برای مقایسه میانگین های سطح تفکر دو گروه
جدول (194) بررسی همبستگی بین استرس و فرسودگی شغلی
جدول (204) بررسی همبستگی بین استرس و فرسودگی شغلی

نمودار (12) رابطه استرس و عملکرد
نمودار (22) مراحل بروز فشار روانی
نمودار (32) سندروم سازگاری عمومی
نمودار (14) توزیع فراوانی سن نمونه مورد بررسی در گروه های 5 ساله به تفکیک نوع شغل
نمودار (24) توزیع فراوانی میزان تحصیلات نمونه مورد بررسی به تفکیک نوع شغل
نمودار (34) توزیع فراوانی وضعیت تاهل نمونه مورد بررسی به تفکیک نوع شغل
نمودار (44) میانگین نمرات فرسودگی شغلی دو گروه مورد بررسی
نمودار (54) میانگین نمرات استرس دو گروه مورد بررسی