مقدمه
طرفداران اصلی روانشناسی انسان گرایانه در این دهه گوردن آلبورت، آبراهام مازلودکارل راجرز عقیده دارند که یکی از احتیاجات ضروری و مبهرم انسان این است که نسبت به خودش احساس خوبی داشته باشد هیجان های خود را مستقیماً تجربه نماید و از نظر هیجانی رشد کند. در حیطه روانشناسی اندیشمندان بزرگ از طرفی به علت شناسی دردهای روانی انسان و از طرف دیگر به طرح روش هایی برای بهره مندی انسان از ظرفیت کامل خود در جهت سلامت عمومی پرداخته اند که همه در جای متبول و هریک تکامل بخش و یا حداقل مپوش نظریه های خود بوده است. فروید به عنوان چهره معروف، روانشناسی نیروی اول معتقد است هسترمرکزی روان نژندی یانوردتیک اضطراب است. اضطراب یک ترس درونی شده است ترس از اینکه مبادا تجارب دردآور گذشته یادآوری شوند
فهرست
فصل اول
مقدمه
بیان مسأله
اهمیت و ضرورت تحقیق
اهداف تحقیق
فرضیه های تحقیق
متغیرهای تحقیق
تعاریف عملیاتی و نظریه واژه ها در مفاهیم
فصل دوم
هیجان
تعریف هیجان
مناطق مهم مغز در رشد هیجان
هوش هیجانی
مدل توانایی هوش هیجانی
هوش هیجانی و شخصیت
عواطف در متون نظریات شخصیت
هیجان و آسیب شناسی
رابطه هیجان، شناخت و رفتار
هوش هیجانی و سلامت روانی
دیدگاههای مایر و سالوی در آموزش هوش هیجانی
اکتساب هوش هیجانی
انواع هیجانات اساسی
تحقیقات انجام شده در خارج
فصل سوم
جامعه مورد مطالعه
حجم نمونه
روش نمونه گیری
ابزار اندازه گیری در تحقیق
روش تحقیق
روش آماری مربوط به فرضیه ها
فصل چهارم
نمرات خام آزمودنیها از آزمون هوش هیجانی و سلامت عمومی در رابطه با فرضیه دانان
تجزیه و تحلیل داده ها
فصل پنجم
بحث و نتیجه گیری
پیشنهادات
محدودیت ها
منابع و مآخذ
بررسی تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایتمندی مشتریان با استفاده از مدل ترکیبی کانو و تح