مقدمه
حضور کارکنان صنعت برق کشور در پیشبرد اهداف انقلاب اسلامی یکی از ویژگیهای بارز این کارکنان سختکوش وصمیمی است. هم اکنون که 28 سال از پیروزی انقلاب اسلامی در کشور ما می گذرد با بازخوانی نقش ایثارگران صنعت برق وتمامی کارکنانی که در 28 سال پیش در پیروزی انقلاب اسلامی و دفاع از سنگرهای تولید این صنعت سهیم بوده اند تاثیر تلاشهای این عزیزان در توفیقات صنعت برق آشکارتر و بارز تر می شود. در دوران پیروزی انقلاب اسلامی کارکنان صنعت برق کشور همگام با تمامی مردم ایران در جهت پیشبرد اهداف انقلاب اسلامی سهیم بوده و در روند پیروزی انقلاب اسلامی به رهبری حضرت امام خمینی (ره) حضور پر ثمر داشته تا جایی که تعدادی از این عزیزان در راه پیروزی انقلاب اسلامی به درجه رفیع شهادت نائل آمدند. با آغاز جنگ تحمیلی کارکنان صنعت برق بار دیگر عزم و اراده خود را در دفاع از ارزشها و آرمانهای والای انقلاب اسلامی ایران نشان دادند.
فهرست
عنوان
مقدمه
فصل اول – تاریخچه
تاریخچه برق ابهر
تاریخچه کامپیوتر ی برق ابهر
مفاهیم ابتدائی و اصطلاحاتی برق ابهر
فصل دوم – نمودارها
چارت سازمانی اداره برق ابهر
تشریح چارت سازمانی برق ابهر
نمودار جریان داده ها
تشریح نمودار جریان داده ها
علائم و کد های فنی مورد استفاده در شرکت توزیع برق زنجان
فلو چارت سیستم
فصل سوم – تشریح بخش بایگانی
فصل چهارم – قسمت خدمات مشترکین
اهم خدمات قابل ارائه به مشترکین
فروش انشعاب
نیرو رسانی
نحوه محاسبه صورت حساب برق مشترکین خانگی
نحوه انجام اصلاحات فیش برق
اصلاح فیشهای مصارف عادی
اصلاح فیشهای دیماندی
تست لوازم اندازه گیری مشترکین
تقلیل یا افزایش قدرت دائمی
تغییر نام
قبول مشترک
فصل پنجم – تشریح نرم افزار قسمت خدمات مشترکین
فصل ششم – تعرفه
شرایط اختصاصی تعرفه های برق:
شرایط اختصاصی مربوط به مصارف حانگی وعادی و آزاد
شرایط اختصاصی مربوط به مصارف عمومی عادی و آزاد
شرایط اختصاصی مربوط به مصارف پمپاژ آب کشاورزی عادی و آزاد
شرایط اختصاصی مربوط به مصارف تولید (صنعت. معدن) عادی و آزاد
شرایط اختصاصی مربوط به تعرفه شماره 5 (سایر مصارف)
شرایط عمومی تعرفه های برق
فصل هفتم – پشتیبانی
مرحله نگهداری سیستم و BACKUP گیری
سیستم امنیتی اداره
دلایل خرابی های برق مناطق
نحوه صدور فیش های برق
بررسی تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایتمندی مشتریان با استفاده از مدل ترکیبی کانو و تح