آشنایی با مفاهیم اولیه پست الکترونیک
پست الکترونیک
برنامه های کاربردی استفاده از پست الکترونیک
مزایای پست الکترونیک
آدرس پست الکترونیک چیست؟
جهت باز کردن یک Identity
باز کردن صندوق پستی یک کاربر خاص
آشنایی با Out look Express
کار با نامه ها
کادر ویرایش متن نامه
کادر متنی
کادر متنی (carbon copy)
لیست انتخاب from
کادر متنی Subject
کادر متنی (Blind carbon copy) BCC
ضمیمه کردن فایل
استفاده از غلط یاب املایی
پاسخ به نامه
ارسال نامه به صورت متنی و گرافیکی
پاسخ به نامه ها بدون درج متن نامه اصلی
پاسخ نامه به همه گیرندگان (Reply All)
پاسخ نامه به فرستنده نامه (Reply)
پاسخ نامه به همه گیرندگان (Replx All)
حذف کردن متن
کپی کردن متن
ویرایش نامه ها
انتخاب کلمه، خط و پاراگراف
انتقال متن
حذف کردن ضمیمه
ارسال ناهم برای دیگران(Forward)
تنظیمات پنجره Outlook Express
امضاء ها (Singetures)
ملاحظات امنیتی
آشنایی با نکات مهم هنگام نگارش E-Mail
امضای دیجیتالی (Digitally sign)
استفاده از راهنما (Help)
فهرست مطالب و ایندکس
بررسی تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایتمندی مشتریان با استفاده از مدل ترکیبی کانو و تح